Deutsche Glasfaser
Service Advisor(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeJunior
Borken
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DEDeutsche Glasfaser
Telefonischer Kundenberater - Quereinstieg möglich!(m/w/x)
Borken
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeCareer Changer
Nejo AI Summary
Betreuung von Kund:innenanliegen für einen regionalen Digital-Versorger, Aufnahme von Rückfragen und Weiterleitung komplexer Themen. Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Kundenkontakt erforderlich. Bis zu 3 Tage Home Office pro Woche, 30 Tage Urlaub plus 24./31.12. frei.
Requirements
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Kundenkontakt
- Grundkenntnisse Internet, WLAN, Router
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh-, Mittel-, Spätschicht)
- Home Office Möglichkeit (bis zu 3 Tage/Woche)
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Quereinstieg möglich
- Lösungsorientiertes Denken
- Hohe Sorgfalt und Genauigkeit
- Positives Mindset
- Motivation, Lernbereitschaft und Interesse
Tasks
- Kund:innen als erste Ansprechperson betreuen
- Kund:innenanliegen selbstständig bearbeiten
- Rückfragen und Unklarheiten aufnehmen
- Komplexe Themen an Fachabteilungen weiterleiten
- Vorgänge und relevante Informationen in Systemen dokumentieren
- Systemisch erzeugte Vorgänge und Tickets bearbeiten
- Kompetent und freundlich per Telefon und E-Mail beraten
Education
- No education required
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Router
Benefits
Flexible Working
- Home Office an bis zu drei Tagen
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
Modern Equipment
- Home-Office Ausstattung
Ergonomic Workplace
- Ergonomische Büromöbel
Learning & Development
- Eigene Akademie
- Stetig wachsendes Schulungsangebot
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Other Benefits
- Weltweite 24/7 Unfallversicherung
- JobRad
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits Angebote
Public Transport Subsidies
- ÖPNV-Zuschuss
Healthcare & Fitness
- Wellhub
- Betriebliche Krankenversicherung
Childcare
- Kita-Zuschuss
Additional Allowances
- Arbeitgeberzuschuss
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- Stetig wachsendes Schulungsangebot
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About the Company
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Industry
Telecommunications
Description
Das Unternehmen ist ein Digital-Versorger der Regionen und setzt sich für mehr Gemeinschaft ein.
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