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EO
EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH
last mo.

Telefonische Sachbearbeiter:in(m/w/x)

Berlin
from 33,000 - 37,000 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle führst du empathische Gespräche mit Schuldner*innen, um gemeinsam tragfähige Zahlungsvereinbarungen zu finden. Du nutzt deine Kommunikationsstärke, um auch in herausfordernden Situationen passende Lösungen zu entwickeln und behältst dabei stets die Ruhe.

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Requirements

  • •Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau
  • •Bereitschaft zu den genannten Arbeitszeiten
  • •Gespür für deeskalierende Gesprächsführung
  • •Sicherer Umgang mit IT-Programmen
  • •Hohe Ergebnisorientierung
  • •Erfahrung im Callcenter oder in der Kundenbetreuung

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Empathische Telefonate mit Schuldner*innen führen
  • •Tragfähige Zahlungsvereinbarungen gemeinsam finden
  • •Fachliche Vorgaben und Kommunikationsstärke nutzen, um passende Lösungen zu entwickeln
  • •In herausfordernden Gesprächen Ruhe bewahren und deeskalierend agieren
  • •Im fließenden Schichtsystem mit geregelten Arbeitszeiten arbeiten
  • •Moderne IT-Programme nutzen und von einer strukturierten Einarbeitung profitieren

Tools & Technologies

MS Apps

Languages

German – Native

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