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ADENI Recruitment Agency
last mo.

Technischer Kundenservice(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle im technischen Kundenservice bist du für die Entwicklung und Überwachung von KPIs zuständig und bietest technische Beratung für Kund:innen und Installateur:innen an. Dein Alltag umfasst die Analyse von Anfragen, das Erstellen von Berichten und die Optimierung interner Prozesse.

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Requirements

  • •Erfahrung im Sanitärbereich
  • •Erfolgreich absolvierte kaufmännische Ausbildung oder Studium oder vergleichbare Qualifikation (vorzugsweise im Sanitärbereich)
  • •Erfahrung im Sanitärbereich in einer ähnlichen Position
  • •Exzellente Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Sicherer Umgang mit MS Office

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Relevante KPIs in Produktqualität, Kundenservice und Teilemanagement entwickeln, überwachen und reporten
  • •Kompetente technische Beratung für Kund:innen und Installateur:innen sicherstellen
  • •Interne Wissensdatenbank pflegen
  • •Wiederkehrende Anfragen und Beschwerden analysieren und Berichte für die Geschäftsführung erstellen
  • •Nachhaltige Verbesserungsmaßnahmen umsetzen
  • •Bestehende Prozesse zur Effizienzsteigerung und Kostenersparnis prüfen und optimieren

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenloses Parken

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Company Bike

  • •JobRad Leasing

Additional Allowances

  • •VL-Zuschuss
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