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KR
KROHNE Messtechnik GmbH
3mo ago

Technische:r Kundenbetreuer:in im Reklamationsmanagement(m/w/x)

Duisburg
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle bist du für die Bearbeitung von Kundenreklamationen zuständig und sorgst dafür, dass Sofortmaßnahmen schnell eingeleitet und umgesetzt werden. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um technische Lösungen zu entwickeln und Rückrufaktionen effizient zu begleiten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Weiterbildung als Techniker:in oder Meister:in in Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar
  • •Erste Erfahrungen im Service- oder Reklamationsmanagement von Vorteil
  • •Analytisches Denken, strukturiertes Arbeiten und Teamgeist
  • •Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in QSYS von Vorteil
  • •Souveräne Kommunikation auf Deutsch und Englisch

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Nationale und internationale Kundenreklamationen bearbeiten
  • •Sofortmaßnahmen einleiten und deren Umsetzung koordinieren
  • •Root-Cause-Analysen durchführen und überwachen
  • •Als Schnittstelle zwischen Produktion, Entwicklung und Vertrieb agieren
  • •Reklamationsfälle analysieren und strukturiert zusammenfassen
  • •Technische Lösungen im Team entwickeln mit Fokus auf Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit
  • •Rückrufaktionen begleiten und reibungslose Abwicklung sicherstellen

Tools & Technologies

MS OfficeQSYS

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

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