INGRAM MICRO GmbH
Technical Support Engineer(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
München
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Your personal AI career agent
PLPlanisware Deutschland GmbH
Technical Support Consultant(m/w/x)
München
Full-timeWith Home Office
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Kundenanfragen (2nd/3rd Level) und Analyse von Softwareproblemen anhand von Logfiles. Strukturierte Problemqualifikation und Ursachenanalyse erforderlich. Erstattung Fahrtkosten zu Gesprächen.
Requirements
- Abgeschlossenes MINT/wirtschaftswissenschaftliches Studium mit technischem Hintergrund
- Berufseinsteiger und Berufserfahrene willkommen
- Technische Kompetenzen (SQL, Linux, Python, JavaScript, Jenkins, Web-Technologien, APIs) vorteilhaft
- Strukturierte Problemqualifikation und Ursachenanalyse
- Verständnis von Software-Architekturen und Enterprise-Anwendungen vorteilhaft
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Kundenorientiertheit und selbstständige Arbeitsweise
- Muttersprachliche Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
Tasks
- Kundenanfragen (2nd/3rd Level) bearbeiten und analysieren
- Softwareprobleme anhand von Logfiles, Audits und Systemanalysen untersuchen
- Incidents, Defects und Change Requests qualifizieren und priorisieren
- Root Cause Analysen (RCA) durchführen
- Korrekturmaßnahmen nachverfolgen
- Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) sicherstellen
- Proaktiv über den Problemkontext hinaus recherchieren und analysieren
- Mit Entwicklung, Professional Services und SaaS-Teams zur Lösungsfindung zusammenarbeiten
- An internen Entwicklungsprojekten im globalen Umfeld arbeiten
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- SQL
- Linux
- Python
- JavaScript
- Jenkins
- Web-Technologien
- APIs
Benefits
Learning & Development
- Training und Weiterentwicklung
Additional Allowances
- Erstattung Fahrtkosten zu Gesprächen
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- Berufseinsteiger und Berufserfahrene willkommen
- Technische Kompetenzen (SQL, Linux, Python, JavaScript, Jenkins, Web-Technologien, APIs) vorteilhaft
- Strukturierte Problemqualifikation und Ursachenanalyse
- Verständnis von Software-Architekturen und Enterprise-Anwendungen vorteilhaft
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Tasks
- Kundenanfragen (2nd/3rd Level) bearbeiten und analysieren
- Softwareprobleme anhand von Logfiles, Audits und Systemanalysen untersuchen
- Incidents, Defects und Change Requests qualifizieren und priorisieren
- Root Cause Analysen (RCA) durchführen
- Korrekturmaßnahmen nachverfolgen
- Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) sicherstellen
- Proaktiv über den Problemkontext hinaus recherchieren und analysieren
- Mit Entwicklung, Professional Services und SaaS-Teams zur Lösungsfindung zusammenarbeiten
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Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
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- Python
- JavaScript
- Jenkins
- Web-Technologien
- APIs
Benefits
Learning & Development
- Training und Weiterentwicklung
Additional Allowances
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About the Company
Planisware Deutschland GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen unterstützt Firmen dabei, Innovationen schneller umzusetzen und den größtmöglichen Mehrwert zu schöpfen.
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Customer Support Engineer Klinische Anwendungen(m/w/x)
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MITARBEITER 1st- & 2nd-Level TECHNIK-SUPPORT für cloud & on prem(m/w/x)
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