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OP
operational services GmbH & Co KG
2mo ago

Technical Service Delivery Manager(m/w/x)

Köln
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

Als Technical Service Delivery Manager:in betreust du Bestandskunden mit komplexen IT-Services und sorgst für eine reibungslose Servicebereitstellung. Du bist die technische Schnittstelle, übersetzt Anforderungen und gewährleistest hohe Kundenzufriedenheit durch proaktives Management.

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Requirements

  • •Master- oder Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbar
  • •Mindestens sieben Jahre Berufserfahrung, davon fünf Jahre im Technical Service Delivery Management mit mindestens zwei verschiedenen Kunden
  • •Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und Presales Bereich
  • •Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln auf Management-Ebene
  • •Sehr hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
  • •Sehr gute, breite Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur-Services
  • •ITIL Expert Zertifizierung oder vergleichbar wünschenswert
  • •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Master's degree

Work Experience

7 years

Tasks

  • •Bestandskunden mit komplexen IT-Services betreuen
  • •Technische Schnittstelle zwischen Kunden und Betrieb fungieren
  • •Anforderungen in stabile, skalierbare Services übersetzen
  • •Proaktives Stakeholder-, Incident- und Change-Management gewährleisten
  • •Fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden sicherstellen
  • •Angebote, Business Cases, Aufträge und Projekte erstellen
  • •Vertriebsteam unterstützen und Angebote fachlich betreuen
  • •Verträge mitgestalten und verhandeln
  • •Leistungsscheine erstellen, verhandeln und pflegen
  • •Projektleitung bei komplexeren Kundenaufträgen übernehmen
  • •Methoden und Verfahrensweisen im Service Management weiterentwickeln
  • •An Projekten von öffentlichen Auftraggebern teilnehmen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Learning & Development

  • •Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen

Company Bike

  • •Fahrradleasing

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Public Transport Subsidies

  • •Subventioniertes Deutschlandticket

Retirement Plans

  • •Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Other Benefits

  • •Gruppenunfallversicherung

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterkonditionen
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