gsm GmbH
Abteilungsleitung Kundenmanagement(m/w/x)
Full-timeRemoteSenior
Berlin
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
MÜMüller Handels GmbH & Co. KG
Teamleitung Omnichannel Kundenservice(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
Nejo AI Summary
Ganzheitliche Steuerung des Kundenservice für Filiale, Online-Shop und Kommunikation, inklusive strategischer Weiterentwicklung von Zendesk und KI-Features. Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice, idealerweise Retail/E-Commerce, erforderlich. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Mitarbeiterrabatt bis zu 20%.
Requirements
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice (idealerweise Retail/E-Commerce)
- Fundierte Führungserfahrung und Team-Motivation
- Sicherer Umgang mit Zendesk
- Verständnis für KI-Entwicklungen im Kundenservice
- Analytisches und strukturiertes Denken, lösungsorientiert
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent, Kundenorientierung
Tasks
- Team fachlich und disziplinarisch führen
- Mitarbeitende individuell coachen und weiterentwickeln
- Kundenservice (Filiale, Online-Shop, Kommunikation) ganzheitlich steuern und weiterentwickeln
- Ticketsystem Zendesk strategisch weiterentwickeln und steuern
- KI-Features (Mail, Chat, Telefon) aktiv erweitern
- Kundenanfragen analysieren und Optimierungsmaßnahmen ableiten
- Konstant hohe Servicequalität sicherstellen
- Eng mit E-Commerce, IT, Logistik und Filialen zusammenarbeiten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Zendesk
Benefits
Additional Allowances
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatt bis zu 20%
Free or Subsidized Food
- Subventioniertes Betriebsrestaurant
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Job Security
- Krisensicherer Arbeitsplatz
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Müller Handels GmbH & Co. KG and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG
Teamleitung Technik(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorKleinmachnow - Juskys Gruppe GmbH
Customer Service Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBerlin - Wire
Customer Support Lead(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin - AERTiCKET Conso GmbH
Team Leader Business Travel Emergency Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementBerlin
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- Fundierte Führungserfahrung und Team-Motivation
- Sicherer Umgang mit Zendesk
- Verständnis für KI-Entwicklungen im Kundenservice
- Analytisches und strukturiertes Denken, lösungsorientiert
- Kommunikationsstärke, Organisationstalent, Kundenorientierung
Tasks
- Team fachlich und disziplinarisch führen
- Mitarbeitende individuell coachen und weiterentwickeln
- Kundenservice (Filiale, Online-Shop, Kommunikation) ganzheitlich steuern und weiterentwickeln
- Ticketsystem Zendesk strategisch weiterentwickeln und steuern
- KI-Features (Mail, Chat, Telefon) aktiv erweitern
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- Konstant hohe Servicequalität sicherstellen
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- Mitarbeiterrabatt bis zu 20%
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Job Security
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