WBS GRUPPE
Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Berlin
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
GSgsm GmbH
Abteilungsleitung Kundenmanagement(m/w/x)
Berlin
Full-timeRemoteSenior
Nejo AI Summary
Koordination und Weiterentwicklung eines 10-köpfigen Teams im Kundenmanagement für einen sozialen Bildungsträger. Gestaltung und Optimierung der Customer Journey mit Fokus auf Cross-/Upselling-Potenziale. Erste Erfahrung in Teamführung idealerweise erforderlich.
Requirements
- Erfahrung im Kundenmanagement, Vertrieb oder Customer Service (B2C)
- Erste Erfahrung in Koordination oder Teamführung (idealerweise)
- Interesse an CRM-Themen und datengetriebenem Arbeiten
- Pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise (Hands-on)
- Kommunikationsstärke und Kontaktfreudigkeit
- Analytisches Denken und Gespür für Zusammenhänge
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools
Tasks
- Customer-Management-Team koordinieren und weiterentwickeln
- Customer Journey gestalten und optimieren
- Potenziale für Kundenbindung identifizieren
- Potenziale für Cross- und Upselling identifizieren
- Kundendaten analysieren
- Konkrete Handlungsempfehlungen ableiten
- Für hohe Servicequalität sorgen
- Bei der Zielerreichung unterstützen
- Reports erstellen
- Wichtige Kennzahlen im Blick behalten
- Kundenanliegen bearbeiten
- Prozesse kontinuierlich weiterentwickeln
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Salesforce
- Office-Tools
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- 100% Homeoffice
Mentorship & Coaching
- Digitale Coachingplattform
- Methodische Einarbeitung
Informal Culture
- Kreativer Freiraum
- Angenehme Unternehmenskultur
- Flache Hierarchiestrukturen
Learning & Development
- Systematische Weiterbildung
- Interne Weiterbildung
Family Support
- Familienfreundliches Unternehmen
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Modern Office
- Moderne Ausstattung
Diverse Work
- Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
Other Benefits
- Wertschätzung
Purpose-Driven Work
- Eigenverantwortlichkeit
Snacks & Drinks
- Freie Getränke
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of gsm GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Müller Handels GmbH & Co. KG
Teamleitung Omnichannel Kundenservice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin - FUNKE
Senior CRM Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin, Hamburg, Erfurt - Juskys Gruppe GmbH
Customer Service Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBerlin - ecomex GmbH & Co. KG
Senior Kundenberater:in Weiterbildung KI & Online-Marketing(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin
GSgsm GmbH
Abteilungsleitung Kundenmanagement(m/w/x)
Berlin
Full-timeRemoteSenior
Nejo AI Summary
Koordination und Weiterentwicklung eines 10-köpfigen Teams im Kundenmanagement für einen sozialen Bildungsträger. Gestaltung und Optimierung der Customer Journey mit Fokus auf Cross-/Upselling-Potenziale. Erste Erfahrung in Teamführung idealerweise erforderlich.
Requirements
- Erfahrung im Kundenmanagement, Vertrieb oder Customer Service (B2C)
- Erste Erfahrung in Koordination oder Teamführung (idealerweise)
- Interesse an CRM-Themen und datengetriebenem Arbeiten
- Pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise (Hands-on)
- Kommunikationsstärke und Kontaktfreudigkeit
- Analytisches Denken und Gespür für Zusammenhänge
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Tools
Tasks
- Customer-Management-Team koordinieren und weiterentwickeln
- Customer Journey gestalten und optimieren
- Potenziale für Kundenbindung identifizieren
- Potenziale für Cross- und Upselling identifizieren
- Kundendaten analysieren
- Konkrete Handlungsempfehlungen ableiten
- Für hohe Servicequalität sorgen
- Bei der Zielerreichung unterstützen
- Reports erstellen
- Wichtige Kennzahlen im Blick behalten
- Kundenanliegen bearbeiten
- Prozesse kontinuierlich weiterentwickeln
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Salesforce
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Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- 100% Homeoffice
Mentorship & Coaching
- Digitale Coachingplattform
- Methodische Einarbeitung
Informal Culture
- Kreativer Freiraum
- Angenehme Unternehmenskultur
- Flache Hierarchiestrukturen
Learning & Development
- Systematische Weiterbildung
- Interne Weiterbildung
Family Support
- Familienfreundliches Unternehmen
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
Modern Office
- Moderne Ausstattung
Diverse Work
- Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
Other Benefits
- Wertschätzung
Purpose-Driven Work
- Eigenverantwortlichkeit
Snacks & Drinks
- Freie Getränke
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About the Company
gsm GmbH
Industry
Education
Description
Das Unternehmen unterstützt arbeitssuchende Menschen, insbesondere mit Behinderung, durch individuelles Coaching und Bewerbungsmanagement.
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Teamleitung Omnichannel Kundenservice(m/w/x)
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