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Lidl
15d ago

Teamleiter im Kundenservice Deutschland(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle als Teamleiter:in im Kundenservice bist du verantwortlich für die Führung und Motivation deines Teams. Du schulst Mitarbeitende, stehst als Fachansprechpartner:in zur Verfügung und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im operativen Geschäft.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • •Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern im Kundenservice
  • •Teamfähigkeit
  • •Verantwortungsbewusstsein
  • •Zeitliche Flexibilität
  • •Begeisterung für die stetige Weiterentwicklung von Mitarbeitern und sich selbst
  • •Starke Erfolgs- und Ergebnisorientierung
  • •Problem- und Konfliktlösungskompetenz
  • •Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • •Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in mündlicher und schriftlicher Form
  • •Durchsetzungsstärke
  • •Eigeninitiative
  • •Willen Entscheidungen zu treffen
  • •Analytisches Denkvermögen
  • •Ausgeprägtes Zahlenverständnis
  • •Schnelle Auffassungsgabe
  • •Hands-on-Mentalität
  • •Google-Kenntnisse von Vorteil

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Ein Team von 7 – 10 Mitarbeitenden führen und motivieren
  • •Ansprechpartner:in für alle Fachfragen sein
  • •Team in servicerelevanten Themen schulen
  • •An themenbezogenen Projekten mitarbeiten
  • •Vorgangsbearbeitung unterstützen
  • •Operatives Tagesgeschäft steuern und KPIs berücksichtigen
  • •Neue Teammitglieder integrieren
  • •Team weiterentwickeln

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Additional Allowances

  • •Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Competitive Pay

  • •Bezahlte Überstunden

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

More Vacation Days

  • •6 Wochen Urlaub/Jahr

Mentorship & Coaching

  • •Intensive Einarbeitung

Modern Office

  • •Modernes Arbeitsumfeld

Public Transport Subsidies

  • •Vergünstigtes Deutschlandticket

Corporate Discounts

  • •Vielfältige Ermäßigungen
  • •Attraktive Mitarbeiteraktionen

Informal Culture

  • •Kommunikation auf Augenhöhe

Startup Environment

  • •Viel Raum zur persönlichen Entfaltung
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