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SISIV Utility Services GmbH

Teamleiter Endkundenservice(m/w/x)

Roggentin
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Führung eines Service-Teams für Stadtwerke und Energieversorger, mit Fokus auf Aufgabenplanung und SLA-Einhaltung. Studium in IT/Informatik und erste Führungserfahrung im Professional Services Bereich erforderlich. 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich IT, (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Professional Services Bereich, idealerweise in der Softwareimplementierung
  • Erste Führungserfahrung, z. B. durch Teamleitung, Coaching oder Mentoring
  • Sehr gutes Verständnis von Software-, Service- und Deploymentprozessen
  • Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Problemlösungsfähigkeiten
  • Empathische, serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Hohe Eigenmotivation, Entscheidungsfreude und Bereitschaft zur Weiterentwicklung

Tasks

  • Das Team führen, entwickeln und motivieren
  • Aufgaben, Kapazitäten und Ressourcen planen und steuern
  • Teammeetings, Feedback- und Mitarbeitergespräche durchführen
  • Hohe Servicequalität und Einhaltung von SLAs sicherstellen
  • Ansprechpartner:in für das Team und Mandanten bei fachlichen Fragen und Eskalationen sein
  • Kundenprojekte koordinieren und begleiten – von der Planung bis zur Umsetzung
  • Für eine klare und vollständige Dokumentation verantwortlich sein

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Learning & Development

  • Verschiedene Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramme

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • Betriebliche Gesundheitsförderung

Informal Culture

  • Positive Arbeitskultur
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