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SI
SIV Utility Services GmbH
2mo ago

Kundenprojektmanager(m/w/x)

Roggentin
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als Kundenprojektmanager:in begleitest du Kund:innen auf ihrem Erfolgsweg, sorgst für reibungslose Abläufe und steigerst die Zufriedenheit durch kompetente Betreuung sowie effiziente Prozesssteuerung.

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Requirements

  • •Abgeschlossene akademische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
  • •Erfahrung im Service-, Operations- oder Projektmanagement
  • •Branchenkenntnisse in der Energiewirtschaft
  • •Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in der Applikation kVASy sind ein Plus
  • •Empathie und souveränes Auftreten im Umgang mit Stakeholdern
  • •Kombinierte Entscheidungs- und Teamfähigkeit
  • •Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
  • •Bereitschaft für Geschäftsreisen

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kund:innen eigenverantwortlich betreuen und entwickeln
  • •Vereinbarte SLAs und vertragliche Inhalte sicherstellen
  • •An der Erstellung, Abstimmung und Überwachung von Produktions- und Business-Plänen mitwirken
  • •Aktiven Austausch mit Kund:innen und internen Teams pflegen
  • •Operative Geschäftsprozesse überwachen und steuern
  • •Relevante KPI, Qualitätskennzahlen und Umsatzergebnisse analysieren und aufbereiten
  • •Incident-, Problem- und Change-Management verantworten
  • •Eskalationen koordinieren und strukturierte Lösungen finden
  • •Bestehende Abläufe analysieren und Optimierungsmaßnahmen ableiten
  • •Monitoring-Tools zur Sicherstellung der Prozess- und Servicequalität einsetzen
  • •Risikobewertungen im Rahmen des Qualitätsmanagements durchführen
  • •An Projekten zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Service Managements mitwirken

Tools & Technologies

MS OfficekVASy

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Remote Work

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Learning & Development

  • •Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramme

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliche Gesundheitsförderung

Mental Health Support

  • •Programm zur Förderung der Mentalen Gesundheit

Company Bike

  • •Bike Leasing

Team Events

  • •Regelmäßige Team-Events
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