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RA
Ranger Gruppe
6d ago

Teamleiter Call Center Kundenservice(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

In dieser Rolle leitest du ein Team im Kundenservice und förderst dessen Entwicklung durch gezieltes Coaching. Du packst selbst bei der Kundenberatung mit an und sicherst so eine hohe Servicequalität.

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Requirements

  • •Erfahrung in der Teamführung oder Wunsch nach Karriereschritt
  • •Kommunikationsstärke und Gespür für Mitarbeiterentwicklung
  • •Selbstsicheres Auftreten am Telefon und Kontaktfreudigkeit
  • •Sichere Deutschkenntnisse
  • •Hohe Motivation sowie zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise
  • •Teamgeist und Freude am familiären Umfeld

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Ein Kundenservice-Team fachlich und disziplinarisch führen
  • •Mitarbeiter:innen durch regelmäßiges Coaching und Feedback motivieren
  • •Einhaltung der Servicequalität und Prozesse sicherstellen
  • •Das Team aktiv bei der telefonischen Kundenbetreuung unterstützen
  • •Anfragen zu Produkten, Tarifen und Prozessen gewissenhaft beantworten
  • •Lösungsorientiert agieren und unsichere Kund:innen begeistern

Tools & Technologies

Telefon

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Möglichkeit zum Homeoffice

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket inklusive

Mentorship & Coaching

  • •Schnelle, persönliche Einarbeitung
  • •Mentoring

Informal Culture

  • •Familiäres Team

Bonuses & Incentives

  • •Erfolgsbeteiligung

Learning & Development

  • •Weiterbildung

Corporate Discounts

  • •Ströer Corporate Benefits

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke

Additional Allowances

  • •Essenszuschuss

Team Events

  • •Firmenevents

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenloser Parkplatz
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