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ST
Ströer SE & Co. KGaA (Ströer Gruppe)
16d ago

Call Center Agent Second Level Support(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeWith Home OfficeEntry Level

Description

In dieser Rolle unterstützt du Kund:innen telefonisch bei ihren Anliegen und beantwortest Fragen zu Produkten und Tarifen. Du sorgst für eine saubere Dokumentation und bleibst stets lösungsorientiert, um auch unsichere Kund:innen zu begeistern.

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Requirements

  • •Selbstsicherheit am Telefon und Freude am Austausch mit Kund:innen
  • •Sichere Beherrschung der deutschen Sprache
  • •Hohe Motivation und zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise
  • •Lust auf Teamspirit und Freude an familiärem Umfeld
  • •Keine Vorerfahrung notwendig

Tasks

  • •Kund:innen telefonisch bei Anliegen unterstützen
  • •Anfragen zu Produkten, Tarifen und Prozessen beantworten
  • •Nachbearbeitung übernehmen und Dokumentation sicherstellen
  • •Lösungsorientiert bleiben und unsichere Kund:innen begeistern

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Möglichkeit zum Homeoffice

Bonuses & Incentives

  • •Erfolgsbeteiligung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket inklusive

Mentorship & Coaching

  • •Schnelle, persönliche Einarbeitung
  • •Weiterbildung & Mentoring

Informal Culture

  • •Familiäres Team

Corporate Discounts

  • •Zugang zu Ströer Corporate Benefits

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke

Additional Allowances

  • •Essenszuschuss

Team Events

  • •Firmenevents

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenloser Parkplatz
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