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EG
EGYM Wellpass GmbH
11d ago

Teamleiter B2C Operations(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle führst du das B2C-Operations-Team und gestaltest durch Prozessoptimierung sowie strategische Roadmaps aktiv das Wachstum mit, während du als wichtige:r Sparringspartner:in agierst.

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Requirements

  • Mehrjährige Erfahrung in Kundenbetreuung oder Verwaltung
  • Fundierte Führungsexpertise zur Team-Motivation
  • Fähigkeit zur Roadmap-Planung
  • Erfolgreiche Steuerung komplexer Projekte
  • Affinität zu Daten und KPIs
  • Routinierter Umgang mit Google Suite
  • Idealerweise Erfahrung mit Intercom
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohes Interesse an Digitalthemen
  • Leidenschaft für Prozessoptimierung
  • Kommunikationstalent auf Deutsch und Englisch
  • Sicherheit im interdisziplinären Schnittstellenmanagement

Work Experience

5 - 7 years

Tasks

  • Ein Team von ca. 6-7 Mitarbeitenden aktiv führen und weiterentwickeln
  • Eine gesunde Teamkultur sowie offenes Fehler- und Konfliktmanagement vorleben
  • Klare Ziele setzen und Teammitglieder durch Coaching und Feedback fördern
  • Strategische Handlungsfelder aus Unternehmenszielen ableiten und Maßnahmen priorisieren
  • Die Umsetzung von Roadmaps und übergreifenden Projekten verantworten
  • Monitoringsysteme sowie KPIs verantworten und Daten analysieren
  • Das Management proaktiv zu Risiken und Chancen beraten
  • Neue Governance-Strukturen entwickeln und implementieren
  • Reibungslose Abläufe durch professionelles Wissensmanagement sicherstellen
  • Als Sparringspartner:in für Marketing, Produktmanagement und Stakeholder:innen agieren
  • Die einwandfreie Umsetzung aller kundenrelevanten Themen gewährleisten
  • Mitgliederprozesse durchdringen und strategische Optimierungspotenziale identifizieren

Tools & Technologies

Google SuiteIntercom

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Informal Culture

  • Internationales Umfeld

Healthcare & Fitness

  • Kostenfreier Zugang zu EGYM Wellpass
  • Firmeneigenes Fitnessstudio

Mentorship & Coaching

  • Selbstorganisierte Mentoring-Plattform

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage pro Jahr

Flexible Working

  • Hybrides Arbeitsmodell

Public Transport Subsidies

  • 60€ Mobilitätszuschuss

Additional Allowances

  • Essenszuschuss

Corporate Discounts

  • Exklusive Rabatte

Company Bike

  • Bike-Leasing-Angebot

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Snacks & Drinks

  • Kostenloser Kaffee und Tee
  • Frisches Obst

Modern Office

  • Modernes, klimatisiertes Büro

Other Benefits

  • Große Terrasse
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