FINN
Team Lead Customer Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
München
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
Support-Prozesse und Qualität auf führender Telemedizin-Plattform verantworten, Support-Team coachen. Mehrjährige Führungserfahrung im Servicebereich oder Leadership-Ambitionen erwartet. 30 Tage Urlaub pro Jahr.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, Service Operations oder verwandten Bereichen
- Führungserfahrung oder klare Leadership-Ambitionen
- Strukturierte, datenbasierte Arbeitsweise und Ownership-Mindset
- Kommunikationsstärke gegenüber Product und Management
- Gestaltungswille und Hands-on-Mentalität
Tasks
- Support-Prozesse, Qualität und KPIs verantworten
- Dashboards und Reportings aufbauen und nutzen
- Das Support-Team führen, coachen und weiterentwickeln
- Support-Daten zur Identifikation systemischer Pain Points analysieren
- Eng mit Fachbereichen wie Product und Growth zusammenarbeiten
- DSGVO-konformen und skalierbaren Support sicherstellen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Corporate Discounts
- Rabatt auf Urban Sports Club-Mitgliedschaft
- Vergünstigungen über Corporate Benefits
- Finn.auto Rabatte
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
Additional Allowances
- Weiterbildungsbudget bis zu 1.000 €
Learning & Development
- 2 Fortbildungstage
- Zugang zu eLearning-Plattformen
Company Bike
- Jobrad
Competitive Pay
- Mitarbeiterbeteiligungsprogramm
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Teleclinic GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Like this job?
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Not a perfect match?
- Teleclinic GmbH
Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedMünchen - Teleclinic GmbH
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Mitarbeiter Kundenservice(m/w/x)
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Medizinischer Leiter/ Medical Director(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementMünchen
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- Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, Service Operations oder verwandten Bereichen
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Tasks
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About the Company
Teleclinic GmbH
Industry
Healthcare
Description
The company is Germany’s leading telemedicine platform, enabling access to digital medical consultations for everyone.
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