Peter Park
Team Lead Customer Success(m/w/x)
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München
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Teamlead Customer Success Management(m/w/x)
München
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Führung eines Customer Success Teams zur Steuerung des Kundenlebenszyklus im Autohandel. Erste Führungserfahrung erforderlich. 4-Tage-Woche.
Requirements
- 5+ Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management oder Sales
- Erfahrung im Umgang mit B2B-Kunden
- Branchenkenntnisse im Automotive/Autohandel von Vorteil
- Erste Führungserfahrung
- Starke Orientierung an KPIs und Ergebnissen
- Hohe Affinität zu digitalen Produkten
- Fließendes Deutsch und sehr gutes Englisch
Tasks
- Ein zentrales Customer Success / Account Management Team führen
- Eng mit Vertrieb und Produktmanagement zusammenarbeiten
- Die Digitalisierung des Autohandels aktiv mitgestalten
- Das Customer Success Team führen und entwickeln
- Den Customer Lifecycle steuern (Onboarding, Retention, Wachstum)
- Kundenbindung und Churn-Risiken managen
- Upselling- und Cross-Selling-Potenziale identifizieren und umsetzen
- Strategische B2B-Accounts betreuen und ausbauen
- Onboarding und Kundentrainings sicherstellen
- KPIs und Kundendaten zur Performance-Steuerung analysieren
- Eng mit Vertrieb und Produktmanagement abstimmen
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
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Industry
Sales
Description
The company is a high-growth organization in the digital automotive marketplace.
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