ABOUT YOU
Customer Service Manager – Schwerpunkt Quality Management(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Hamburg
New Job?Nejo!
The AI Job Search Engine
ABABOUT YOU
Teamlead Customer Service Controlling & Tools(m/w/x)
Hamburg
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
Nejo AI Summary
In dieser Rolle leitest du das Controlling-Team und steuerst datenbasiert die Performance sowie das Budget. Du entwickelst die Toollandschaft weiter und gestaltest die Zukunft durch innovative AI-Projekte mit.
Requirements
- Mehrjährige Berufserfahrung in Controlling, Customer Service, Operations oder vergleichbar inkl. Führungserfahrung
- Sehr ausgeprägte analytische und KPI-getriebene Arbeitsweise
- Starkes Kosten- und Budgetbewusstsein sowie strategisches Denkvermögen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und analytische Ableitungskompetenz
- Sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern
- Affinität für Automatisierungs- und AI-Themen
- Sicherer Umgang mit Excel oder Google Sheets
- Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert (idealerweise Zendesk)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Das Customer Service Controlling & Tools Team fachlich und disziplinarisch führen
- KPI-, Performance- und Kostencontrolling verantworten sowie Kennzahlen analysieren und steuern
- Budgetplanung und -überwachung zur Sicherstellung der Budgeteinhaltung durchführen
- Dashboards, Reportings und Automatisierungen aufbauen und weiterentwickeln
- Regelmäßige Reportings für unterschiedliche Zielgruppen erstellen und aufbereiten
- Ticketvolumina prognostizieren und Forecasts zur Steuerung externer Dienstleister erstellen
- Eng mit externen Dienstleistern und internen Fachabteilungen zusammenarbeiten
- CRM-, Telefonie- und Übersetzungstools im Systemmanagement betreuen
- Digitalisierungs- und AI-Themen wie Mail-, Chat- und Voice-Bots aktiv gestalten
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Education
Vocational certificationORBachelor's degreeORMaster's degree
Languages
German – Business FluentEnglish – Business Fluent
Tools & Technologies
ExcelGoogle SheetsCRM-SystemeZendesk
Benefits
Flexible Working
- •Flexible Arbeitszeiten
Retirement Plans
- •Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Discounts
- •40% Rabatt im Online Shop
- •Vergünstigung von Fitness Angeboten
Snacks & Drinks
- •Bio-Obst und Getränke
Learning & Development
- •Kostenlose Sprachkurse
- •Weiterbildungsangebote
Healthcare & Fitness
- •Kostenlose Sportangebote
Public Transport Subsidies
- •Mobilitätszuschuss
Modern Equipment
- •Freie Wahl von Hardware
Modern Office
- •Modernes Office
Startup Environment
- •Agiles Arbeitsumfeld
Informal Culture
- •Cross-funktionale Teams
- •Hunde erlaubt
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of ABOUT YOU and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- ABOUT YOU
Junior Customer Service Manager mit Schwerpunkt BPO Steering(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorHamburg - CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH
Teamleiter Kundenberatung InsurTech(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedHamburg - bilthouse GmbH
Teamlead HR / People & Culture(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorfrom 85,000 - 95,000 / yearHamburg - mso digital GmbH & Co. KG
Team Lead Ad Operations(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorHamburg, Osnabrück
ABABOUT YOU
Teamlead Customer Service Controlling & Tools(m/w/x)
Hamburg
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
Nejo AI Summary
In dieser Rolle leitest du das Controlling-Team und steuerst datenbasiert die Performance sowie das Budget. Du entwickelst die Toollandschaft weiter und gestaltest die Zukunft durch innovative AI-Projekte mit.
Requirements
- Mehrjährige Berufserfahrung in Controlling, Customer Service, Operations oder vergleichbar inkl. Führungserfahrung
- Sehr ausgeprägte analytische und KPI-getriebene Arbeitsweise
- Starkes Kosten- und Budgetbewusstsein sowie strategisches Denkvermögen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und analytische Ableitungskompetenz
- Sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern
- Affinität für Automatisierungs- und AI-Themen
- Sicherer Umgang mit Excel oder Google Sheets
- Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert (idealerweise Zendesk)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Das Customer Service Controlling & Tools Team fachlich und disziplinarisch führen
- KPI-, Performance- und Kostencontrolling verantworten sowie Kennzahlen analysieren und steuern
- Budgetplanung und -überwachung zur Sicherstellung der Budgeteinhaltung durchführen
- Dashboards, Reportings und Automatisierungen aufbauen und weiterentwickeln
- Regelmäßige Reportings für unterschiedliche Zielgruppen erstellen und aufbereiten
- Ticketvolumina prognostizieren und Forecasts zur Steuerung externer Dienstleister erstellen
- Eng mit externen Dienstleistern und internen Fachabteilungen zusammenarbeiten
- CRM-, Telefonie- und Übersetzungstools im Systemmanagement betreuen
- Digitalisierungs- und AI-Themen wie Mail-, Chat- und Voice-Bots aktiv gestalten
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Education
Vocational certificationORBachelor's degreeORMaster's degree
Languages
German – Business FluentEnglish – Business Fluent
Tools & Technologies
ExcelGoogle SheetsCRM-SystemeZendesk
Benefits
Flexible Working
- •Flexible Arbeitszeiten
Retirement Plans
- •Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Discounts
- •40% Rabatt im Online Shop
- •Vergünstigung von Fitness Angeboten
Snacks & Drinks
- •Bio-Obst und Getränke
Learning & Development
- •Kostenlose Sprachkurse
- •Weiterbildungsangebote
Healthcare & Fitness
- •Kostenlose Sportangebote
Public Transport Subsidies
- •Mobilitätszuschuss
Modern Equipment
- •Freie Wahl von Hardware
Modern Office
- •Modernes Office
Startup Environment
- •Agiles Arbeitsumfeld
Informal Culture
- •Cross-funktionale Teams
- •Hunde erlaubt
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of ABOUT YOU and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
About the Company
ABOUT YOU
Industry
IT
Description
The company empowers acceptance and shapes an inclusive, fair, and circular fashion culture.
Not a perfect match?
- ABOUT YOU
Customer Service Manager – Schwerpunkt Quality Management(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorHamburg - ABOUT YOU
Junior Customer Service Manager mit Schwerpunkt BPO Steering(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorHamburg - CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH
Teamleiter Kundenberatung InsurTech(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedHamburg - bilthouse GmbH
Teamlead HR / People & Culture(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorfrom 85,000 - 95,000 / yearHamburg - mso digital GmbH & Co. KG
Team Lead Ad Operations(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorHamburg, Osnabrück