ZooRoyal Petcare
Loyalty & CRM Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specified
Köln
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
Fachliche Führung des CRM & Loyalty-Teams bei einem der größten Handels- und Touristikkonzerne Europas. Mehrjährige CRM- und Loyalty-Erfahrung mit erster Führungserfahrung erforderlich. Zusätzlicher Urlaub, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
Requirements
- Motivation und kommunikative Art
- Mehrjährige Erfahrung im CRM- und Loyalty-Umfeld
- Erste Führungserfahrung durch Leitung von (Projekt-)Teams
- Unternehmerisches Denken mit Kosten-Nutzen-Orientierung
- Proaktive Arbeitsweise und pragmatische Lösungsfindung
- Strukturierte Arbeitsweise
- Gefühl für CRM- und Loyalty-Governance
- Teamspirit und aktive Einbringung
- Prioritätenmanagement bei parallelen Projekten
- Leidenschaft für Weiterentwicklung des Teams
- Denken aus Kund:innenperspektive
- Abwägen von Kunden- und Unternehmensinteresse
- Analytisches Verständnis und Umgang mit Zahlen/KPIs
- Erfahrung mit Power BI und Adobe Analytics (wünschenswert)
Tasks
- Fachliche Führung des CRM & Loyalty-Teams übernehmen
- Customer-Lifecycle-Strategie weiterentwickeln
- Strategische Planung und operative Umsetzung vereinen
- Journeys, Segmentierungen, Trigger, Personalisierung, Tests und Optimierungen umsetzen
- CRM- & Loyalty-Roadmap koordinieren
- Initiativen nach Impact und Aufwand priorisieren
- Marketing-Automationen und Personalisierung einsetzen
- Potenziale in neuen CRM-Kanälen identifizieren
- Kundenbindungsprogramm (ZooRoyal Club) entwickeln
- Neue Mechaniken und Funktionen für das Kundenbindungsprogramm entwickeln
- CRM datenbasiert steuern
- Owner des CRM-Stacks sein
- Governance der Datenflüsse verantworten
- Personalisierungslogiken für ein konsistentes Omnichannel-Erlebnis verantworten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Salesforce Loyalty Management
- Salesforce Marketing Cloud
- Salesforce Data Cloud
- Power BI
- Adobe Analytics
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
More Vacation Days
- Zusätzlicher Urlaub
Learning & Development
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Career Advancement
- Karrierechancen
Modern Office
- Modernes Office
Informal Culture
- Bürohunde willkommen
Additional Allowances
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Essenskostenzuschüsse
Snacks & Drinks
- Kaffee / Wasser / Tee / Obst im Büro
Parking & Commuter Benefits
- Kostenfreie Mitarbeitendenparkplätze
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Company Bike
- Jobrad-Leasing
Corporate Discounts
- Mitarbeitendenvorteile und -rabatte
Job Security
- Beständiger Arbeitsplatz
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Requirements
- Motivation und kommunikative Art
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- CRM datenbasiert steuern
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Benefits
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Additional Allowances
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About the Company
REWE
Industry
Retail
Description
Das Unternehmen REWE ist ein Supermarkt, der eine Vielzahl von Produkten anbietet und Wert auf ein familiäres Arbeitsumfeld legt.
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