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DO
Doctolib
6mo ago

Team Manager Account Management SMB(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

Du baust ein starkes Account Management Team auf und förderst die Mitglieder. Dein Fokus liegt auf der Betreuung von Bestandskunden, der Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung und der Umsetzung von Upsell-Maßnahmen.

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Requirements

  • •Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung
  • •Technische Affinität für digitale Plattformen
  • •Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • •Fähigkeit in schnelllebigem Umfeld zu arbeiten
  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Erfahrung mit CRM-Systemen
  • •Kenntnisse in Datenanalyse und Reporting
  • •Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft

Work Experience

2 years

Tasks

  • •Account Management Team aufbauen und leiten
  • •Teammitglieder schulen und entwickeln
  • •Bestandskunden betreuen und unterstützen
  • •Strategien zur Kundenbindung entwickeln
  • •Prozesse zur Verbesserung der Kundenbindung implementieren
  • •Upsell-Strategie für Bestandskunden umsetzen
  • •Upsell-Maßnahmen steuern und monitoren
  • •Erfolgskontrolle anhand relevanter KPIs durchführen

Tools & Technologies

CRM-SystemeDatenanalyseReporting-Tools

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliche Krankenversicherung mit Zusatzleistungen
  • •Gefördertes Sportangebot mit Urban Sports Club

Bonuses & Incentives

  • •Vierteljährlicher Bonus

Competitive Pay

  • •Kompetitives Gehaltspaket

More Vacation Days

  • •28 Urlaubstage plus 1 zusätzlicher Tag
  • •Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr

Other Benefits

  • •Doctolib Parent Care Programm

Mentorship & Coaching

  • •Mentales Wohlbefinden durch Coaches

Family Support

  • •Angebot für pflegende Betreuungspersonen

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeitszeitmodell

Public Transport Subsidies

  • •Erstattung der ÖPNV-Kosten

Free or Subsidized Food

  • •Verpflegungsbudget und gesunde Snacks
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