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AV
AVIV Group
9h ago

Team Lead After Sales Management(m/w/x)

Nürnberg
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle leitest du das Vertragswesen und steuerst dein Team operativ, um eine erstklassige Servicequalität sowie eine wirtschaftliche und partnerschaftliche Abwicklung aller Kundenanliegen zu garantieren.

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Requirements

  • •Mehrjährige Erfahrung im Auftrags- und Beschwerdemanagement
  • •Erfahrung als Führungspersönlichkeit und Mitarbeiterentwicklung
  • •Serviceorientierung, Kundenorientierung und sehr gute Ausdrucksweise
  • •Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise
  • •Sehr gute Kenntnisse in Prozessgestaltung und SOPs
  • •Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung
  • •Versierter Umgang mit MS-Office Programmen
  • •Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse (wünschenswert)

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Das Team und dessen Aufgabenbereich operativ steuern
  • •Das Vertragswesen für eine Geschäftseinheit leiten
  • •Interne und externe Qualitätsstandards bei Kundenangeboten sicherstellen
  • •Vertragsänderungen und Kündigungen bearbeiten
  • •Verträge im System pflegen und deren Laufzeiten überwachen
  • •Die Rechnungsstellung und Reklamationsbearbeitung koordinieren
  • •Kund:innen bei Vertragsfragen oder Beschwerden kompetent beraten
  • •Ressourcen wirtschaftlich einsetzen
  • •Eine faire und partnerschaftliche Vertragsabwicklung gewährleisten

Tools & Technologies

MS-OfficePower PointExcelWord

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Team Events

  • •Onboarding-Veranstaltung
  • •Mitarbeiterevents

Mentorship & Coaching

  • •Mehrwöchige individuelle Einarbeitung

Healthcare & Fitness

  • •Urban Sports Club Firmenmitgliedschaft
  • •Gesundheitsangebote

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel

Company Bike

  • •JobRad®-Leasingangebot

Learning & Development

  • •Vielfältige Weiterbildungsangebote

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersvorsorge

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobile Work
  • •Hybrides Arbeiten

Workation & Sabbatical

  • •Offenheit für Sabbaticals

Snacks & Drinks

  • •Kostenloses Müsli und Obst
  • •Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser
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