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SC
Schleupen SE
3mo ago

Supportmitarbeiter Finanzwesenprozesse(m/w/x)

Moers
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kund:innen und unterstützt sie bei Fragen. Du führst Fehleranalysen durch, bereitest Informationen für die Softwareentwicklung auf und erstellst hilfreiche FAQs.

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Requirements

  • •Ausbildung/Studium im Bereich IT mit kaufmännischem Grundverständnis
  • •Kenntnisse in der ECV sowie in der Branche der Energieversorger bzw. Abrechnung von Energieverträgen
  • •Leidenschaft, Belastbarkeit, Freundlichkeit, Einsatzbereitschaft und Kundenorientierung
  • •Strukturiertes Vorgehen bei Problemlösungen und selbständige Einarbeitung in neue Sachverhalte
  • •Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich darzustellen
  • •Flexibilität im Rahmen erweiterter Servicezeiten
  • •Analytisches Denkvermögen und Bereitschaft, sich in häufig wechselnde Problemstellungen einzuarbeiten

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Fachlicher Ansprechpartner für Kund:innen sein
  • •Telefonische Rückfragen beantworten und Kund:innen beraten
  • •Fehleranalysen mittels Datenbankanfragen (SQL) durchführen
  • •Auswertungen (z. B. Excel) erstellen
  • •Datenkorrekturen vornehmen
  • •Analysen und Beseitigungen von Anwenderfehlern durchführen
  • •Analyseinformationen für die Softwareentwicklung aufbereiten
  • •In neue Programmversionen und Programmerweiterungen einarbeiten
  • •FAQs zur internen und externen Verwendung erstellen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeitszeitmodell
  • •Mobiles Arbeiten

Career Advancement

  • •Fachkarriere

Learning & Development

  • •Fort- und Weiterbildung

Retirement Plans

  • •VL und bAV

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Company Bike

  • •JobRad

Bonuses & Incentives

  • •Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Informal Culture

  • •Wohlfühlfaktor

Free or Subsidized Food

  • •Betriebsrestaurant

Modern Office

  • •Moderner Neubau

Ergonomic Workplace

  • •Ergonomische Arbeitsplätze
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