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SC
Schleupen SE
3mo ago

Supportmitarbeiter Energiewirtschaft(m/w/x)

Moers
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job

Description

In dieser Rolle bist du der Problemlöser für Kunden aus der Energiewirtschaft. Du berätst und unterstützt sie im 2nd und 3rd Level Support, analysierst Fehler und arbeitest eng mit der Softwareentwicklung zusammen, um Lösungen zu finden.

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Requirements

  • •Kaufmännisches Studium oder Ausbildung zum Energiefachwirt oder Berufserfahrung aus der Energiebranche
  • •Gute EDV-Kenntnisse, z.B. im MS-Office Paket
  • •Service- und Kundenorientierung
  • •Strukturiertes und analytisches Denken
  • •Flexibilität im Rahmen erweiterter Servicezeiten
  • •Branchenkenntnisse und -erfahrungen im Bereich der Energieversorgung wünschenswert

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kunden im 2nd und 3rd Level Support beraten und unterstützen
  • •Fachliche Anwendungsunterstützung in energiewirtschaftlichen Prozessen bieten
  • •Anwender- und Programmfehler analysieren und beheben
  • •Analyseinformationen für die Softwareentwicklung aufbereiten
  • •In neue Schleupen-Programmversionen und Prozesserweiterungen eingearbeitet werden
  • •Fehlertickets im Microsoft TFS erfassen
  • •Probleme bis zum 2nd und 3rd Level Support selbstständig lösen
  • •Ticketbearbeitung selbstständig durchführen und bei umfangreicheren Problemen im Team bearbeiten

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeitszeitmodell
  • •Mobiles Arbeiten und/oder Home-Office

Career Advancement

  • •Fachkarriere

Learning & Development

  • •Fort- und Weiterbildung

Retirement Plans

  • •VL und bAV

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Company Bike

  • •JobRad

Bonuses & Incentives

  • •Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Informal Culture

  • •Wohlfühlfaktor

Free or Subsidized Food

  • •Betriebsrestaurant

Modern Office

  • •Moderner Neubau

Ergonomic Workplace

  • •Ergonomische Arbeitsplätze
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