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CA
Capita Energie Service GmbH
6mo ago

Sachbearbeiter Energiewirtschaft - Schwerpunkt: Beschwerde- und Servicemanagement(m/w/x)

Krefeld
Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior
Green Job

Description

In dieser spannenden Rolle bearbeitest du Kundenanliegen und -beschwerden, unterstützt bei digitalen Medien und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit im Rahmen der Energiewende. Flexibilität und Familienfreundlichkeit stehen dabei im Vordergrund.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
  • •Fundierte Kenntnisse in Marktprozessen
  • •Fundierte Kenntnisse im Beschwerdemanagement
  • •Fundierte Kenntnisse im Kundenservice
  • •Überdurchschnittliche Problemlösekompetenz
  • •Hohe Verantwortungsbewusstsein
  • •Empathie und Teamfähigkeit
  • •Schnelle Auffassungsgabe
  • •Deutsch in Wort und Schrift
  • •Ausgeprägte EDV-Kenntnisse (v. a. MS-Office, SAP IS-U, Lima, Wilken, powercloud, kVASy)

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Kundenanliegen und -beschwerden zuverlässig bearbeiten
  • •An-, Ab- und Ummeldungen unter Berücksichtigung von Kündigungsfristen durchführen
  • •Fehlerquellen ermitteln und entsprechende Maßnahmen umsetzen
  • •Kunden bei Fragen zu digitalen Medien unterstützen
  • •Fachlichen Support leisten und Schulungsmaßnahmen aufbereiten
  • •Optimale Kundenbindung und -zufriedenheit sicherstellen

Tools & Technologies

MS-OfficeSAP IS-ULimaWilkenpowercloudkVASy

Languages

German – Native

Benefits

Family Support

  • •Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Mentorship & Coaching

  • •Moderne Einarbeitung

Flexible Working

  • •Flexible Zeiteinteilung
  • •Hybrid arbeiten

Learning & Development

  • •Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Additional Allowances

  • •Attraktive Zusatzleistungen

Public Transport Subsidies

  • •Vergünstigung auf Deutschlandticket
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