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CACapita Energie Service GmbH

Sachbearbeiter Energiewirtschaft - Schwerpunkt: Beschwerde- und Servicemanagement(m/w/x)

Krefeld
Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior
Green Job
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Kundenanliegen und Beschwerden im Energiemarkt bearbeiten, An-/Ab-/Ummeldungen sowie Fehlerquellenanalyse. Fundierte Kenntnisse in Energiemarktprozessen erforderlich. Flexible Zeiteinteilung.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
  • Fundierte Kenntnisse in Marktprozessen
  • Fundierte Kenntnisse im Beschwerdemanagement
  • Fundierte Kenntnisse im Kundenservice
  • Überdurchschnittliche Problemlösekompetenz
  • Hohe Verantwortungsbewusstsein
  • Empathie und Teamfähigkeit
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Deutsch in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte EDV-Kenntnisse (v. a. MS-Office, SAP IS-U, Lima, Wilken, powercloud, kVASy)

Tasks

  • Kundenanliegen und -beschwerden zuverlässig bearbeiten
  • An-, Ab- und Ummeldungen unter Berücksichtigung von Kündigungsfristen durchführen
  • Fehlerquellen ermitteln und entsprechende Maßnahmen umsetzen
  • Kunden bei Fragen zu digitalen Medien unterstützen
  • Fachlichen Support leisten und Schulungsmaßnahmen aufbereiten
  • Optimale Kundenbindung und -zufriedenheit sicherstellen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Native

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • SAP IS-U
  • Lima
  • Wilken
  • powercloud
  • kVASy

Benefits

Family Support

  • Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Mentorship & Coaching

  • Moderne Einarbeitung

Flexible Working

  • Flexible Zeiteinteilung
  • Hybrid arbeiten

Learning & Development

  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Additional Allowances

  • Attraktive Zusatzleistungen

Public Transport Subsidies

  • Vergünstigung auf Deutschlandticket
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