The Mobility House
Technical Service Specialist E-Mobilität und Abrechnungssysteme(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
München
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Your personal AI career agent
THThe Mobility House
Support Engineer Ladeinfrastruktur & Abrechnungssystem(m/w/x)
München
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Analyse technischer Probleme mit Ladestationen, Lastmanagement und Abrechnungssystemen. Erfahrung im Kundensupport mit Fokus auf Elektrotechnik oder Einarbeitung in neue Systeme erforderlich. Apple und Dell IT-Ausstattung, mobiles Arbeiten.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im Kundensupport
- Erfahrung mit Ladestationen, Lastmanagement oder Abrechnungssystemen (von Vorteil)
- Grundlegendes Verständnis für elektrotechnische Zusammenhänge oder Einarbeitung in neue Systeme
- Lösungsorientierung
- Ruhe bei anspruchsvollen Kunden
- Strukturierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
Tasks
- Technische Probleme mit Ladestationen analysieren
- Technische Probleme mit Abrechnungssystemen analysieren
- Technische Probleme mit Lastmanagement analysieren
- Erste Diagnosen eigenständig durchführen
- Probleme an Hersteller weitergeben
- Probleme an interne Fachteams weitergeben
- Eingehende Anfragen strukturiert steuern
- Anfragen nach Dringlichkeit priorisieren
- Eng mit Produktmanagement zusammenarbeiten
- Eng mit Entwicklung zusammenarbeiten
- Eng mit Implementierungsteam zusammenarbeiten
- Garantiefälle für Ladestationen abwickeln
- Service-Teams der Ladestationshersteller austauschen
- Technische Sachverhalte verständlich erklären
- Vorgänge transparent dokumentieren
- Muster in wiederkehrenden Anfragen erkennen
- Abläufe auf Effizienz prüfen
- Verbesserungsvorschläge einbringen
- Umsetzung von Verbesserungen vorantreiben
- Interne Wissensdatenbank pflegen
- Lösungen in Wissensdatenbank aktuell halten
- Prozesse in Wissensdatenbank aktuell halten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
More Vacation Days
- Zusätzliche Urlaubstage
Modern Equipment
- Apple IT-Ausstattung
- Dell IT-Ausstattung
Public Transport Subsidies
- Deutschlandticket-Job Bezuschussung
Healthcare & Fitness
- Wellpass Mitgliedschaft
Company Vehicle
- Auto Leasing
Company Bike
- Fahrrad Leasing
Modern Office
- Modernes Büro
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Not a perfect match?
- The Mobility House
Technical Sales & Support Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedMünchen - Rotork
Rollout Support Engineer(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedMünchen - Meierhofer AG
Customer Support Engineer Klinische Anwendungen(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin, München, Leipzig - 1KOMMA5°
Junior Technical B2B Support / Elektrotechnik im Innendienst(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorHamburg, Berlin, München
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About the Company
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Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen gestaltet eine emissionsfreie Energie- und Mobilitätszukunft, indem es Fahrzeugbatterien ins Stromnetz integriert.
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