New Job?Nejo!

The AI Job Search Engine

VO
Vonovia SE
22d ago

Stellvertretender Abteilungsleiter Kundenservice(m/w/x)

Dresden
Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle bist du ein zentraler Ansprechpartner im Kundenservice und führst ein Team von Teamleiter:innen und Mitarbeiter:innen. Du analysierst Prozesse, setzt Qualitätsstandards um und gestaltest aktiv die Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern.

Let AI find the perfect jobs for you!

Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.

Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium in Immobilienwirtschaft, BWL, VWL, Kommunikation oder ähnlich
  • •Mehrjährige Berufserfahrung in der Immobilienbranche oder anderen Branchen mit intensivem Kund:innenkontakt
  • •Einschlägige Erfahrung in der Mitarbeiter:innenführung oder Führung von Führungskräften
  • •Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben sowie Steuerung nach spezifischen KPIs
  • •Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office und idealerweise SAP)
  • •Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Empathie und souveränes Auftreten
  • •Engagement, Flexibilität und Bereitschaft zu Dienstreisen

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Fachliche und disziplinarische Führung von fünf Teamleiter:innen und ca. 70 Mitarbeiter:innen übernehmen
  • •Coaching und Weiterentwicklung des Teams sicherstellen
  • •Bereichsspezifische Ziele festlegen und die Einhaltung der Vonovia Qualitätsstandards gewährleisten
  • •Geschäftsprozesse analysieren und Prozessoptimierungen erarbeiten
  • •Prozessoptimierungen in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen umsetzen
  • •Professionelles Qualitäts- und Servicemanagement auf KPI-Basis umsetzen
  • •Arbeitsabläufe weiterentwickeln
  • •Recruiting-Prozess begleiten und neue Mitarbeiter:innen einstellen
  • •Kollegiale Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Fachabteilungen fördern
  • •Koordinierung von Arbeitsabläufen und Informationsprozessen in Schnittstellenbereichen sicherstellen

Tools & Technologies

MS-OfficeSAP

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten

Healthcare & Fitness

  • •Umfangreiches Gesundheitsmanagement

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Additional Allowances

  • •Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
  • •Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen

Competitive Pay

  • •Mitarbeiteraktienprogramm

Bonuses & Incentives

  • •Arbeitnehmererfolgsbeteiligung

Workation & Sabbatical

  • •Vonovia Ferienwohnungen

Family Support

  • •Viva FamilienService
  • •Unterstützung bei Wohnungssuche

Other Benefits

  • •JobRad
  • •Jubiläumszahlungen

Corporate Discounts

  • •Vergünstigungen bei corporate benefits
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Vonovia SE and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
100+ Similar Jobs in Dresden
  • Cyberport SE

    Teamleiter Kundenservice(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    Dresden, Bad Homburg vor der Höhe
  • Carl Beutlhauser Baumaschinen GmbH Dresden

    Einsatzleitung Hochbau(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    Dresden
  • PITSCHEL Personal- und Arbeitsvermittlung

    Teamleiter Servicecenter(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeNot specified
    Dresden
  • Vonovia SE

    Ausbildung Immobilienkauffrau:mann Schwerpunkt Kundenservice(m/w/x)

    Full-timeApprenticeshipWith Homeoffice
    from 1,395 - 1,685 / month
    Dresden
  • Computacenter

    Teamleiter Service Desk(m/w/x)

    Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperienced
    Dresden
100+ View all similar jobs
Apply now