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VO
Vonovia SE
11d ago

Sachbearbeiter / Kundenbetreuer im Kundenservice(m/w/x)

Dresden
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Stimme für die Mieter:innen und sorgst dafür, dass ihre Anliegen – von der App-Anfrage bis zum Reparaturauftrag – schnell und kompetent bearbeitet werden.

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Requirements

  • Erfahrung im Kundenservice oder kaufmännische Ausbildung
  • Lösungsorientierung und sympathisches Auftreten
  • Hohe Motivation und Eigenständigkeit bei Problemlösungen
  • Idealerweise Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit PC und Office-Anwendungen
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • Erste Kontaktperson für Anliegen von Mieter:innen und Interessent:innen sein
  • Schriftliche und telefonische Anfragen im Servicecenter bearbeiten
  • Vertrauensverhältnis zu den Mieter:innen aufbauen
  • Anliegen schnell und zufriedenstellend lösen
  • Diverse Systeme wie SAP effektiv nutzen
  • Anfragen aus der Mieter:innen-App und Social-Media-Kanälen bearbeiten
  • Rückrufwünsche zuverlässig erledigen
  • Schnittstelle zum technischen Service bilden
  • Aufträge für Reparaturen und Störungen disponieren

Tools & Technologies

WordExcelOutlookPC

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBasic

Benefits

Job Security

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexible Working

  • Mobiles Arbeiten
  • Flexibles Arbeitszeitmodell

Other Benefits

  • Schichtsystem
  • JobRad
  • Jubiläumszahlungen
  • Unterstützung bei der Wohnungssuche

Career Advancement

  • Individuelle Entwicklungspfade
  • Regelmäßige Feedbackgespräche

Healthcare & Fitness

  • Umfangreiches Gesundheitsmanagement
  • Fitnessangebote

Corporate Discounts

  • Vonovia PlusCard
  • Vergünstigungen bei corporate benefits
  • Vergünstigungen bei mitarbeitervorteile.de
  • Vergünstigungen bei Ticketsprinter

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Additional Allowances

  • Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Competitive Pay

  • Mitarbeiter-Aktienprogramm

Bonuses & Incentives

  • Arbeitnehmer-Erfolgsbeteiligung

Workation & Sabbatical

  • Vonovia Ferienwohnungen

Family Support

  • Viva FamilienService
  • Sonderzahlungen bei privaten Ereignissen
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