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VOVonovia SE

Sachbearbeiter zentrale Bewirtschaftung - Kundenbetreuung Versorger / Dritte(m/w/x)

Berlin, Dresden, Essen
Full-timeWith Home OfficeJunior
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Bearbeitung von Auskunftsersuchen externer Versorger und Behörden für einen Bestand von über 1 Million Mieter:innen. Erste Erfahrung im Kundenservice oder kaufmännischen Bereich erforderlich. Geregelte Arbeitszeiten ohne Schichtdienst, mobiles Arbeiten möglich.

Requirements

  • Erste Erfahrungen im Kundenservice
  • Verständnis für kaufmännische Prozesse
  • Idealerweise Vorerfahrung in der Immobilienwirtschaft oder vergleichbar
  • Hohes Maß an Empathie
  • Motivation und Lernbereitschaft
  • Service- und Kundenorientierung
  • Erfolgsorientierte und flexible Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
  • Freude am Lösen komplexer Anliegen
  • Gute MS-Office Kenntnisse (wünschenswert)
  • SAP (FI/RE) Kenntnisse (wünschenswert)

Tasks

  • Als erste Kontaktperson für externe Ansprechpartner:innen agieren
  • Fragestellungen kund:innenorientiert bearbeiten
  • Individuelle Kund:innenanliegen recherchieren
  • Auskunftsersuchen von Versorger:innen, Behörden und Dritten beantworten
  • Kund:innenanliegen im 360°-Ansatz bearbeiten
  • Kund:innen- und Zählerstammdaten pflegen
  • Mit lokalem Kundenservice und Energie-/Messdienstleistung zusammenarbeiten
  • Abstimmungen mit Versorger:innen, Netzbetreiber:innen und Behörden führen
  • Eingehende Rückrufwünsche der Vonovia MieterApp bearbeiten
  • Aktive Serviceanrufe durchführen
  • Geschäftsvorfälle fallabschließend bearbeiten und bewerten
  • Sämtliche Vorgänge dokumentieren

Education

Compulsory education

Languages

German – Business Fluent

Tools & Technologies

MS-OfficeSAP (FI/RE)

Benefits

Job Security

  • •Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten

Career Advancement

  • •Regelmäßige Feedbackgespräche
  • •Individuelle Entwicklungspfade

Other Benefits

  • •Vorteile eines DAX-Konzerns
  • •Jubiläumszahlungen
  • •JobRad
  • •Unterstützung bei der Wohnungssuche

Additional Allowances

  • •Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Bonuses & Incentives

  • •Arbeitnehmer-Erfolgsbeteiligung

Family Support

  • •Sonderzahlungen bei privaten Ereignissen

Healthcare & Fitness

  • •Umfangreiches Gesundheitsmanagement
  • •Fitnessangebote

Corporate Discounts

  • •Vonovia PlusCard
  • •Vergünstigungen bei corporate benefits
  • •Vergünstigungen bei mitarbeitervorteile.de
  • •Vergünstigungen bei Ticketsprinter

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Competitive Pay

  • •Mitarbeiter-Aktienprogramm

Workation & Sabbatical

  • •Vonovia Ferienwohnungen
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