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CO
Computacenter
3mo ago

Teamleiter Service Desk(m/w/x)

Dresden
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle leitest du das Service-Desk-Team von der Einstellung bis zum Coaching und sicherst durch Controlling sowie Prozessoptimierungen die hohe Servicequalität des Unternehmens.

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Requirements

  • •Bereitschaft zur regelmäßigen Büropräsenz
  • •Dreijährige Berufsausbildung, Bachelorstudium oder fachspezifische Weiterbildung
  • •Gute Kenntnisse im Office-Umfeld
  • •Zahlenverständnis, analytisches und mathematisches Denkvermögen
  • •Fähigkeiten in Ressourcensteuerung und -planung
  • •Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Bewerbungsunterlagen in deutscher Sprache

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Das Service-Desk-Team effektiv managen
  • •Neue Mitarbeiter:innen einstellen
  • •Teammitglieder coachen und trainieren
  • •Detailliertes Controlling zur Unternehmensentwicklung durchführen
  • •Als Ansprechperson bei Prozessfragen und Eskalationen fungieren
  • •Maßnahmen zur Sicherstellung der Servicequalität koordinieren
  • •Servicequalität durch gezielte Maßnahmen implementieren
  • •Prozesse im Service Desk einführen, verbessern und neu gestalten

Tools & Technologies

Office-Umfeld

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Teilweise Remote Work
  • •Mobile Working
  • •Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • •Mindestens 30 Tage Urlaub
  • •Bezahlter Sonderurlaub

Learning & Development

  • •Interne oder externe Trainings
  • •Herstellerzertifizierungen
  • •Konferenzen

Career Advancement

  • •Fach- oder Managementkarriere
  • •Future-Leadership-Programme für Frauen

Mentorship & Coaching

  • •Mentoring oder Coaching

Informal Culture

  • •Nahbare Unternehmenskultur

Competitive Pay

  • •Sharesave-Programm
  • •Spar- und Aktienoptionsplan

Other Benefits

  • •Länderspezifische People Panels
  • •Interne LGBT+-Community Gruppen
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