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COComputacenter

Teamleiter Service Desk(m/w/x)

Dresden
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced
AI/ML
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Führung eines Service-Desk-Teams in einem internationalen IT-Unternehmen für Strategieentwicklung und Technologieimplementierung. Regelmäßige Büropräsenz erwartet. 30+ Tage Urlaub, Brauchtumstage.

Requirements

  • Bereitschaft zur regelmäßigen Büropräsenz
  • Dreijährige Berufsausbildung, Bachelorstudium oder fachspezifische Weiterbildung
  • Gute Kenntnisse im Office-Umfeld
  • Zahlenverständnis, analytisches und mathematisches Denkvermögen
  • Fähigkeiten in Ressourcensteuerung und -planung
  • Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Bewerbungsunterlagen in deutscher Sprache

Tasks

  • Das Service-Desk-Team effektiv managen
  • Neue Mitarbeiter:innen einstellen
  • Teammitglieder coachen und trainieren
  • Detailliertes Controlling zur Unternehmensentwicklung durchführen
  • Als Ansprechperson bei Prozessfragen und Eskalationen fungieren
  • Maßnahmen zur Sicherstellung der Servicequalität koordinieren
  • Servicequalität durch gezielte Maßnahmen implementieren
  • Prozesse im Service Desk einführen, verbessern und neu gestalten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Office-Umfeld

Benefits

Flexible Working

  • Teilweise Remote Work
  • Mobile Working
  • Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • Mindestens 30 Tage Urlaub
  • Bezahlter Sonderurlaub

Learning & Development

  • Interne oder externe Trainings
  • Herstellerzertifizierungen
  • Konferenzen

Career Advancement

  • Fach- oder Managementkarriere
  • Future-Leadership-Programme für Frauen

Mentorship & Coaching

  • Mentoring oder Coaching

Informal Culture

  • Nahbare Unternehmenskultur

Competitive Pay

  • Sharesave-Programm
  • Spar- und Aktienoptionsplan

Other Benefits

  • Länderspezifische People Panels
  • Interne LGBT+-Community Gruppen
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