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SI
SIGNAL IDUNA Lebensversicherung a. G
6mo ago

Spezialist Service Steuerung(m/w/x)

Hamburg, Dortmund
Full-timeOn-siteManagement

Description

Du bist verantwortlich für die Auswahl und Beauftragung von Dienstleistern sowie deren kontinuierliche Leistungsüberwachung. Dabei pflegst du partnerschaftliche Beziehungen, identifizierst Risiken und optimierst Kostenstrukturen. Zudem evaluierst du neue Technologien, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

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Requirements

  • •Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung
  • •Fundierte Berufserfahrung im operativen Management
  • •Umfangreiche Serviceerfahrungen im Auftragnehmer- und Auftraggebergeschäft
  • •Sehr gute Kenntnisse in Dienstleistungsverträgen
  • •Ausgezeichnete Analysefähigkeiten
  • •Sehr gute Kenntnisse in MS Office Anwendungen
  • •Eigenverantwortliches Arbeiten und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
  • •Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten
  • •Bereitschaft, neue Wege einzuschlagen

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Dienstleister auswählen und beauftragen
  • •Bedarfsanalyse und Marktrecherche durchführen
  • •Ausschreibungen und Angebotsvergleiche durchführen
  • •Verträge verhandeln und abschließen
  • •Dienstleister-Performance kontinuierlich überwachen
  • •Regelmäßige Reports und Qualitätskontrollen erstellen
  • •Partnerschaftliche Beziehungen zu Dienstleistern aufbauen
  • •Regelmäßige Kommunikation und Strategieentwicklung
  • •Eskalationen managen
  • •Risiken im Zusammenhang mit Dienstleistern identifizieren
  • •Maßnahmen zur Risikominimierung entwickeln
  • •Einhaltung von Compliance-Richtlinien kontrollieren
  • •Kostenstruktur kontinuierlich überprüfen
  • •Einsparpotentiale identifizieren
  • •Neue Technologien im Kundenservice evaluieren
  • •Einsatzmöglichkeiten bei Dienstleistern prüfen

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Purpose-Driven Work

  • •Unternehmenswerte leben

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterkonditionen für Versicherungsverträge

Mentorship & Coaching

  • •Systematische Entwicklung der Fähigkeiten

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Flexibles Arbeitszeitmodell
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