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IP
IP Dynamics GmbH
6mo ago

Service Manager(m/w/x)

Hamburg
Full-timeOn-siteManagement

Description

Du übernimmst die Verantwortung für die Serviceerbringung und steigerst die Kundenzufriedenheit. Dabei optimierst du Prozesse, managst die Schnittstelle zu Kunden und internen Abteilungen und führst regelmäßige Service-Reviews durch.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
  • •Grundkenntnisse in ITIL-Prozessen
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • •Hohe Kundenorientierung
  • •Analytisches Denken und Belastbarkeit
  • •Fähigkeit, Kunden zu überzeugen
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Gesamtverantwortung für die Serviceerbringung
  • •Kundenzufriedenheit kontinuierlich steigern
  • •Service-Prozesse steuern und optimieren
  • •Schnittstelle zwischen Kunden und Abteilungen managen
  • •Service-KPIs detailliert überwachen und analysieren
  • •Regelmäßige Service Reviews mit Kunden durchführen
  • •Service-Dokumentationen erstellen und pflegen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Startup Environment

  • •Gestaltungsspielraum für eigene Ideen

Learning & Development

  • •Interne und externe Schulungen

Healthcare & Fitness

  • •BusinessBike und EGYM Wellpass

Retirement Plans

  • •VWL-Zuschuss und betriebliche Altersvorsorge

Team Events

  • •Vielfältige Mitarbeiter-Events
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