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JO
jobtimum GmbH
6d ago

Service Operations Specialist(m/w/x)

Hamburg
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Als zentrale Schnittstelle koordinierst du weltweite Serviceprozesse von der Kalkulation bis zum Versand. Du stellst sicher, dass Techniker:innen und Kund:innen stets optimal mit Ersatzteilen versorgt sind.

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Requirements

  • •Ausbildung als Industriekaufmann oder Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement
  • •Berufserfahrung in Vertriebsmanagement, Kundenservice oder technischem Support
  • •Verständnis technischer Produkte und kompetente Kommunikation
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
  • •Offenheit für digitale und softwaregestützte Arbeitsprozesse
  • •Professionelle Kommunikation in internationaler Kundenkorrespondenz
  • •Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
  • •Teamfähigkeit und aktive Einsatzbereitschaft
  • •Kenntnisse in SAP CRM, SAP, Salesforce und Sales Navigator
  • •Gute Englischkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Internationale Serviceteams als zentrale Schnittstelle koordinieren
  • •Servicetechniker:innen bei der Identifizierung technischer Komponenten unterstützen
  • •Ersatzteile und Spezialzubehör bereitstellen
  • •Kundenspezifische Anforderungen analysieren
  • •Kosten kalkulieren und vertragliche Rahmenbedingungen prüfen
  • •Transparente und wettbewerbsfähige Angebote erstellen
  • •Vollständige Auftragsabwicklung im Ersatzteil- und Servicegeschäft koordinieren
  • •Bestellannahme, Lieferterminabstimmung und Disposition übernehmen
  • •Versandvorbereitung und Lieferprozesse aktiv begleiten
  • •Lieferzeiten, Transportwege und Installationspläne überwachen
  • •Kund:innen über Status und Änderungen informieren
  • •Offene Angebote und Serviceaufträge nachverfolgen
  • •Rückfragen klären und Kund:innen bei der Entscheidungsfindung unterstützen

Tools & Technologies

MS WordMS ExcelMS PowerPointMS OutlookSAP CRMSAPSalesforceSales Navigator

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung nach IG-Metall

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV
  • •Parkplätze für Mitarbeitende

Job Security

  • •Langfristiger Einsatz

Other Benefits

  • •Option auf Übernahme
  • •Exklusivität
  • •Jahrelange Erfahrung und Expertise

Modern Equipment

  • •Moderne Arbeitsmittel

Mentorship & Coaching

  • •Karriere-Coaching

Sustainability Focus

  • •Nachhaltige Verbindungen
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