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LOLowell Service Center GmbH

Spezialist IT Service Desk(m/w/x)

Essen
Full-timeWith Home Office
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IT-Anfragen im Ticketsystem koordinieren und lösen, auch bei internen/externen Umzugsprojekten, für ein Unternehmen im Forderungsmanagement. Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Direkter Nutzerkontakt per E-Mail, Telefon oder persönlich.

Requirements

  • Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
  • Kommunikationsstärke und Verantwortungsbewusstsein
  • Flexibilität, Ausdauer und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten
  • Fundierte Kenntnisse in aktueller Standard-Hardware
  • Kundenfreundlichkeit sowie analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Service- und Qualitätsorientierung
  • Wünschenswerterweise grundlegende ITIL Kenntnisse

Tasks

  • Incidents, Service- und Change-Requests annehmen und koordinieren
  • Störungen per E-Mail, Telefon oder persönlich erfassen
  • Störungsmeldungen qualifizieren, priorisieren und weiterleiten
  • Anfragen im Ticketsystem dokumentieren und direkt lösen
  • Hausinterne und externe Umzugsprojekte unterstützen
  • Neue Arbeitsplätze aufbauen und Hardwarekomponenten einrichten
  • Defekte Hardwarekomponenten austauschen
  • Drucker aufbauen und das Patchmanagement übernehmen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • Windows 7
  • Windows 10
  • Desktop
  • Notebook
  • Drucker
  • ITIL

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktives Vergütungspaket

Informal Culture

  • Freundliche Unternehmenskultur
  • Flache Hierarchien
  • Wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmenskultur
  • Duz-Kultur

Startup Environment

  • Kurze Entscheidungswege

Flexible Working

  • Flexibles und mobiles Arbeiten

Learning & Development

  • Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Retirement Plans

  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge

Mental Health Support

  • Employee Assistance Program (Mein EAP)

Healthcare & Fitness

  • Zugang zu eigenem Fitnessstudio
  • Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo

Free or Subsidized Food

  • Subventioniertes Mittagessen

Public Transport Subsidies

  • Bezuschusstes ÖPNV-Ticket

Company Bike

  • JobRad-Angebot

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits
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