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SASanacorp Pharmahandel GmbH

Spezialist 2nd Level Support für digitale Lösungen(m/w/x)

Planegg
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Betreuung der Systeme MVS3 und Sanacorp Connect für 8.000+ Apotheken. Erfahrung in der Betreuung komplexer Softwareanfragen erforderlich. 30 Tage Urlaub.

Requirements

  • Erfahrung im 2nd level Support oder vergleichbar
  • Sehr gute MS-Office- und Meeting-Tool-Kenntnisse
  • Affinität zu digitalen Plattformen und Web-Systemen
  • Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung in Erstellung von Schulungsunterlagen (vorteilhaft)
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
  • Fähigkeit zur verständlichen Erklärung komplexer Sachverhalte
  • Interesse an digitalen Innovationen und Prozessoptimierungen

Tasks

  • Anfragen und Tickets interner Mitarbeiter:innen bearbeiten
  • Apotheken bei softwarebezogenen Fragestellungen unterstützen
  • Systeme MVS3 und Sanacorp Connect betreuen
  • Komplexe Softwareanfragen analysieren und nachhaltig lösen
  • Sich eng mit internen Fachbereichen abstimmen
  • Feedback und Anforderungen aus dem operativen Geschäft aufnehmen
  • Optimierungsideen für die Plattform Sanacorp Connect entwickeln
  • Eng mit dem Entwicklerteam zusammenarbeiten
  • Neue Funktionen vor der Liveschaltung testen
  • Schulungsunterlagen, Leitfäden und FAQs erstellen und pflegen
  • Schulungen und digitale Präsentationen konzipieren und durchführen
  • Nutzungsrate der Plattform durch Wissensvermittlung fördern
  • Nutzerfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung aufnehmen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • PowerPoint
  • Excel
  • digitale Meeting-Tools

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Freizeitausgleich

Other Benefits

  • Urlaubsgeld

Additional Allowances

  • Weihnachtsgeld

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Free or Subsidized Food

  • Kantine

Diverse Work

  • Abwechslungsreiches Arbeitsumfeld

Learning & Development

  • Möglichkeiten zur Weiterbildung
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  • AMCM GmbH

    Service & Second Level Specialist(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Starnberg
  • EURO-LOG AG

    2nd-Level-IT-Support / Technischer Kundenbetreuer(m/w/x)

    Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperienced
    München
  • mgm technology partners gmbh

    IT-Support 1st und 2nd Level(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    München
    from 55,000 / year
  • Unbekannt

    IT-Allrounder(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    München
  • Esri Deutschland GmbH

    IT Systems Specialist(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeNot specified
    München
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