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TH
The Fontenay Hamburg
5d ago

Shiftleader Front Office(m/w/x)

Hamburg
Full-timeOn-siteSenior

Description

In diesem Luxushotel leitest du die Schicht am Front Office und sorgst für exzellente Gästemomente. Du koordinierst Abläufe von der Kassenführung bis zum Feedbackmanagement nach höchsten Standards.

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Requirements

  • •Ausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Berufserfahrung in der Luxushotellerie
  • •Hohe Fachkompetenz und erste Führungserfahrung
  • •Positive Ausstrahlung, Freundlichkeit, souveränes Auftreten und gewandte Umgangsformen
  • •Eigeninitiative, Kontakt-, Koordinations- und Kommunikationsfähigkeit
  • •Strukturiertes Arbeiten
  • •Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit
  • •Leidenschaft als Gastgeber
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprache von Vorteil)
  • •Kenntnisse im PMS System Protel von Vorteil

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Personalisierte Gästebetreuung während der Schicht gewährleisten
  • •An- und Abreiseerlebnisse nach LHW-Standards sicherstellen
  • •Credit Policy einhalten und Reports täglich prüfen
  • •Auffälligkeiten an das Front Office Management melden
  • •Roomings sicherstellen und selbst durchführen
  • •Kassenbewegungen kontrollieren und Buchungen überwachen
  • •Eigene Kasse führen und Fremdwährungen wechseln
  • •An- und Abreisen von Gruppen koordinieren
  • •Anfragen, Wünsche und Reklamationen bearbeiten
  • •Schichtübergaben vorbereiten und durchführen

Tools & Technologies

Protel

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Working

  • •Elektronische Arbeitszeiterfassung
  • •Möglichkeit zur Arbeitszeitreduzierung

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiter-App
  • •Pluxee Benefits Pass
  • •Rabatte in Gastronomiebereichen
  • •Exklusive Staff Rates
  • •Vergünstigte Übernachtungsraten
  • •Zugang zu Corporate Benefits

Free or Subsidized Food

  • •Kostenfreie Verpflegung

Competitive Pay

  • •Jährliche Sonderzahlung

Workation & Sabbatical

  • •Kostenlose Übernachtung (Experience Stay)

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum Deutschlandticket

Team Events

  • •Regelmäßige Mitarbeiterevents

Bonuses & Incentives

  • •Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Family Support

  • •Family & Friends Raten
  • •Fünf bezahlte Kind-Krank-Tage

Parking & Commuter Benefits

  • •Zentrale Lage an der Alster

Learning & Development

  • •Flexible Trainingsangebote
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