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Front Office Agent(m/w/x)
Persönliche Gästebetreuung und Begleitung zu Zimmern im 5-Sterne-Superior Luxushotel The Fontenay Hamburg. Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie erforderlich. Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant.
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- Positive Ausstrahlung, Freundlichkeit, souveränes Auftreten und gewandte Umgangsformen
- Eigeninitiative, Kontakt-, Koordinations- und Kommunikationsfähigkeit
- Strukturiertes Arbeiten
- Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit
- Leidenschaft als Gastgeber
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Weitere Fremdsprache von Vorteil
- Kenntnisse im PMS System Protel von Vorteil
Tasks
- Hoch professionelle, personalisierte Gästebetreuung gewährleisten
- Einzigartiges An- und Abreiseerlebnis sowie verbundene Tätigkeiten verantworten
- Gäste auf gebuchte Zimmer und Suiten begleiten bzw. roomen
- Unterstützung bei der Sicherung von Qualitätsstandards nach LHW Standards
- Anfragen und Wünsche von Gästen behandeln
- Gästekartei verwalten und pflegen
- Beschwerdemanagement mitverantworten
- Eigenständige Kassenführung und Abrechnung nach Schichtende
- Auszubildende in der Abteilung mitverantworten
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- PMS System Protel
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexible Working
- Elektronische Arbeitszeiterfassung
- Möglichkeit zur Arbeitszeitreduzierung
Corporate Discounts
- Mitarbeiter-App
- Pluxee Benefits Pass
- Rabatte in Gastronomiebereichen
- Staff Rates für Übernachtungen
- Vergünstigte Übernachtungsraten bei Fair Job Hotels
- Vergünstigte Übernachtungsraten bei The Leading Hotels of the World
- Zugang zu Corporate Benefits
Free or Subsidized Food
- Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant
Competitive Pay
- Jährliche Sonderzahlung
Other Benefits
- Experience Stay während der Probezeit
- Luxuriöses, modernes Hotel
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Team Events
- Mitarbeiterevents
Bonuses & Incentives
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
Family Support
- Family & Friends Raten
- Fünf bezahlte Kind-Krank-Tage
Learning & Development
- Flexible Trainingsangebote
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Front of House Manager / Front Office Manager(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteNot specifiedHamburg
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Persönliche Gästebetreuung und Begleitung zu Zimmern im 5-Sterne-Superior Luxushotel The Fontenay Hamburg. Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie erforderlich. Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant.
Requirements
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- Positive Ausstrahlung, Freundlichkeit, souveränes Auftreten und gewandte Umgangsformen
- Eigeninitiative, Kontakt-, Koordinations- und Kommunikationsfähigkeit
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- Leidenschaft als Gastgeber
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Weitere Fremdsprache von Vorteil
- Kenntnisse im PMS System Protel von Vorteil
Tasks
- Hoch professionelle, personalisierte Gästebetreuung gewährleisten
- Einzigartiges An- und Abreiseerlebnis sowie verbundene Tätigkeiten verantworten
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Benefits
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Flexible Working
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Corporate Discounts
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- Pluxee Benefits Pass
- Rabatte in Gastronomiebereichen
- Staff Rates für Übernachtungen
- Vergünstigte Übernachtungsraten bei Fair Job Hotels
- Vergünstigte Übernachtungsraten bei The Leading Hotels of the World
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Other Benefits
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Public Transport Subsidies
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Family Support
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- Fünf bezahlte Kind-Krank-Tage
Learning & Development
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About the Company
The Fontenay Hamburg
Industry
Hospitality
Description
Das Unternehmen ist ein luxuriöses, modernes und privat geführtes Hotel in zentraler Lage direkt an der Alster.
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