Scholz & Scholz Recruitment U.G
Front Of House / Front Office Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specified
Hamburg
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
THThe Fontenay Hamburg
Front of House Manager / Front Office Manager(m/w/x)
Hamburg
Full-time, Part-timeOn-site
Nejo AI Summary
Operative Abläufe im Front Office eines Luxushotels mit Gästen aus aller Welt leiten. Mehrjährige Berufserfahrung in der Luxushotellerie erforderlich. Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, jährliche Sonderzahlung.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung Hotellerie und mehrjährige Berufserfahrung Luxushotellerie
- Sehr gute Kommunikations- und Führungsqualitäten
- Positive Ausstrahlung, natürliche Freundlichkeit, souveränes Auftreten, gewandte Umgangsformen
- Teamfähigkeit, Organisationsgeschick, sicheres und freundliches Auftreten
- Belastbarkeit, Flexibilität, hohe Eigenmotivation, Verantwortungsbewusstsein
- Leidenschaft als Gastgeber
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Weitere Fremdsprache von Vorteil
- Kenntnisse im PMS System Protel von Vorteil
Tasks
- Gesamtverantwortung für operative Abläufe im Front Office übernehmen
- Teams von Guest Relations, Concierge und Bell Service führen
- Außergewöhnliche Guest Experience sicherstellen
- Haus als professioneller Gastgeber repräsentieren
- Service- und Qualitätsstandards weiterentwickeln
- Mitarbeitende führen, motivieren und entwickeln
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche führen
- Gästefeedback analysieren
- Gästereklamationen managen und lösen
- Trainings zur Weiterentwicklung der Servicequalität planen und durchführen
- Mit Abteilungen zur Steuerung der Gästeerlebnisse zusammenarbeiten
- Executive Assistant Manager Rooms vertreten
- Manager-on-Duty-Dienste übernehmen
- Team im operativen Tagesgeschäft unterstützen
- Sichtbare Präsenz im Gästebereich zeigen
- An bereichsübergreifenden Projekten mitwirken
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- PMS System Protel
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexible Working
- Elektronische Arbeitszeiterfassung
- Möglichkeit zur Arbeitszeitreduzierung
Free or Subsidized Food
- Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant
Competitive Pay
- Jährliche Sonderzahlung
Corporate Discounts
- Pluxee Benefits Pass
- Rabatte in Gastronomiebereichen
- Staff Rates für Übernachtungen
- Vergünstigte Übernachtungsraten bei Fair Job Hotels
- Vergünstigte Übernachtungsraten bei The Leading Hotels of the World
- Zugang zu Corporate Benefits
Other Benefits
- Kostenlose Übernachtung mit Begleitperson während der Probezeit
- Vermögenswirksame Leistungen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Public Transport Subsidies
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Team Events
- Mitarbeiterevents
Bonuses & Incentives
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
Family Support
- Family & Friends Raten
- Fünf bezahlte Kind-Krank-Tage
Learning & Development
- Flexible Trainingsangebote
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Operative Abläufe im Front Office eines Luxushotels mit Gästen aus aller Welt leiten. Mehrjährige Berufserfahrung in der Luxushotellerie erforderlich. Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, jährliche Sonderzahlung.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung Hotellerie und mehrjährige Berufserfahrung Luxushotellerie
- Sehr gute Kommunikations- und Führungsqualitäten
- Positive Ausstrahlung, natürliche Freundlichkeit, souveränes Auftreten, gewandte Umgangsformen
- Teamfähigkeit, Organisationsgeschick, sicheres und freundliches Auftreten
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- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche führen
- Gästefeedback analysieren
- Gästereklamationen managen und lösen
- Trainings zur Weiterentwicklung der Servicequalität planen und durchführen
- Mit Abteilungen zur Steuerung der Gästeerlebnisse zusammenarbeiten
- Executive Assistant Manager Rooms vertreten
- Manager-on-Duty-Dienste übernehmen
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- Sichtbare Präsenz im Gästebereich zeigen
- An bereichsübergreifenden Projekten mitwirken
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
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- English – Business Fluent
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Benefits
Job Security
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Flexible Working
- Elektronische Arbeitszeiterfassung
- Möglichkeit zur Arbeitszeitreduzierung
Free or Subsidized Food
- Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant
Competitive Pay
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Corporate Discounts
- Pluxee Benefits Pass
- Rabatte in Gastronomiebereichen
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- Vergünstigte Übernachtungsraten bei Fair Job Hotels
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Other Benefits
- Kostenlose Übernachtung mit Begleitperson während der Probezeit
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Retirement Plans
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Bonuses & Incentives
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Learning & Development
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About the Company
The Fontenay Hamburg
Industry
Hospitality
Description
Das Unternehmen ist ein luxuriöses, modernes und privat geführtes Hotel in zentraler Lage direkt an der Alster.
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