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PH
PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG
6mo ago

Serviceleitung Region Südwest(m/w/x)

Sörgenloch
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

In der Serviceleitung Region Südwest übernimmst du die Verantwortung für mehrere Niederlassungen und leitest ein Team von rund 80 Mitarbeitenden. Du gewährleistest eine hohe Servicequalität und förderst eine kundenorientierte Kultur, während du kritische Anfragen managst und Optimierungen umsetzt.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
  • •Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Führung von Service-Teams
  • •5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
  • •Erfahrung im Kundenservice, idealerweise technisch
  • •Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
  • •Selbstbewusstes Auftreten und pragmatische Arbeitsweise
  • •Sehr gute Deutsch- und MS Office-Kenntnisse
  • •Flexibilität und erhöhte Reisebereitschaft (circa 50 %)

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 5 years

Tasks

  • •Verantwortung für Niederlassungen im Service
  • •Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams
  • •Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Mitarbeitern
  • •Förderung einer kundenorientierten Service-Kultur
  • •Eskalationsmanagement bei kritischen Kundenfragen
  • •Optimierung der Servicequalität und -prozesse
  • •Identifikation von Verbesserungsmaßnahmen
  • •Verantwortung für Standortinfrastruktur
  • •Zusammenarbeit mit der Immobilienabteilung

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Company Bike

  • •Jobrad

Additional Allowances

  • •Sachbezugskarte

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle
  • •Remote-Arbeit

Childcare

  • •Kindergartenzuschuss
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