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EM
Emil Frey NRW-Garage
8d ago

Serviceleiter(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle steuerst du den gesamten Servicebereich und entwickelst das Team weiter, während du durch Prozessoptimierungen und gezielte Kennzahlenanalysen den wirtschaftlichen Erfolg sicherstellst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender beruflicher Qualifikation
  • •Erfolge im Servicebereich eines Automobilhandelsunternehmens
  • •Mehrjährige Führungserfahrung und Service-Prozesskenntnisse
  • •Souveräne Kommunikation, überzeugendes Auftreten und Durchsetzungsstärke
  • •Höchster Qualitätsanspruch und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
  • •Erfolgsorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Den Servicebereich führen und steuern
  • •Reibungslose und effiziente Abläufe verantworten
  • •Das Team organisieren und entwickeln
  • •Optimale Serviceleistungen für Kund:innen sicherstellen
  • •Reklamationen professionell abwickeln
  • •Maßnahmen zur Kundenbetreuung und -bindung planen
  • •Konzepte zur Marktausschöpfung entwickeln und umsetzen
  • •Kennzahlen analysieren und Optimierungsmaßnahmen ableiten
  • •Serviceprozesse und Servicequalität stetig weiterentwickeln
  • •Ergebnisverantwortung für die Markt- und Ertragsposition übernehmen
  • •Regelkommunikation im After-Sales und mit Dienstleistern führen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Bonuses & Incentives

  • •Fixgehalt und Provision

Job Security

  • •Sicherer Arbeitsplatz
  • •Langfristige Perspektive

Company Vehicle

  • •Dienstwagen zur privaten Nutzung

Modern Equipment

  • •Handy und Laptop

More Vacation Days

  • •Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Mentorship & Coaching

  • •Intensive Einarbeitung

Learning & Development

  • •Weiterbildungen
  • •Emil Frey Akademie

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien
  • •Offene Unternehmenskommunikation

Team Events

  • •Mitarbeiterevents
  • •Emil Frey - Teamspirit
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