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SELECTA Professional Solutions GmbH
2mo ago

Serviceleiter Automobilhandel(m/w/x)

Düsseldorf, Duisburg, Essen, Leverkusen, Mülheim an der Ruhr, Neuss, Solingen, Velbert, Wuppertal, Hagen
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams und sorgst für hohe Servicestandards. Dein Alltag umfasst die Planung und Steuerung der Werkstattabläufe sowie die Analyse von Kennzahlen zur Umsatzsteigerung.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Automobilservice
  • •Fundierte Kenntnisse in Werkstattprozessen und Service-Software
  • •Weiterbildung im Bereich Service-Management oder Betriebswirtschaft von Vorteil
  • •Ausgeprägte Kundenorientierung
  • •Führungskompetenz
  • •Analytisches und strukturiertes Denkvermögen
  • •Lösungsorientierung
  • •Unternehmerisches Denken
  • •Belastbarkeit
  • •Organisationsgeschick
  • •Entscheidungsfreude

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams übernehmen
  • •Mitarbeitende motivieren, coachen und weiterentwickeln
  • •Hohe Servicestandards und Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • •Teamorientierte, lösungsfokussierte Arbeitskultur fördern
  • •Planung, Organisation und Steuerung aller Werkstatt- und Serviceabläufe verantworten
  • •Kapazitätsplanung und Terminmanagement durchführen
  • •Auslastungsoptimierung sicherstellen
  • •Qualität, Termintreue und Wirtschaftlichkeit überwachen
  • •Einhaltung von Gewährleistungs-, Garantie- und Kulanzrichtlinien sicherstellen
  • •Kennzahlen analysieren (Umsatz, Deckungsbeitrag, Kundenzufriedenheit, Durchlaufzeiten)
  • •Maßnahmen zur Umsatz- und Ergebnissteigerung entwickeln und umsetzen
  • •Digitale Services und innovative Prozesse implementieren
  • •Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Teilevertrieb und Herstellern pflegen
  • •Komplexe Kundenanliegen und Reklamationen bearbeiten
  • •Einhaltung von Hersteller- und Qualitätsstandards sicherstellen
  • •Kundenbindungsmaßnahmen initiieren (z. B. Service-Kampagnen, Inspektionserinnerungen)

Tools & Technologies

ELSAETKA

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Leistungsgerechte Vergütung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Corporate Discounts

  • •Attraktive Leasingangebote

Mentorship & Coaching

  • •Strukturierte Einarbeitung

Learning & Development

  • •Individuelle Aus- und Weiterbildungsangebote

Career Advancement

  • •Klare Entwicklungsmöglichkeiten

Informal Culture

  • •Ausgezeichnete Unternehmenskultur
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