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AU
Autohaus Lackmann GmbH
14d ago

Filialleitung (Aftersales) Toyota Autohaus(m/w/x)

Mettmann
from 63,000 / year
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Kundendienst und führst das After-Sales-Team. Dein Alltag umfasst die Planung von Servicekapazitäten, die persönliche Betreuung der Kunden und die Förderung der Mitarbeiterentwicklung.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Meister
  • •Idealerweise zertifizierter Serviceberater
  • •Mehrjährige Erfahrung im Aftersales oder Kundendienst
  • •Führungserfahrung
  • •Ausgeprägte Kundenorientierung
  • •Organisationstalent
  • •Verantwortungsbewusstsein
  • •Kommunikationsstärke
  • •Unternehmerisches Denken
  • •Hands-on-Mentalität

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Verantwortung für die Erreichung der Unternehmensziele am Standort Mettmann übernehmen
  • •Servicekapazitäten steuern und Werkstattauslastung optimal planen
  • •Serviceziele eng mit der Geschäftsleitung und dem Gesamtleiter After Sales abstimmen
  • •Regelmäßig mit der Aftersales-Leitung der Gruppe und der Geschäftsführung austauschen
  • •Auftragsbearbeitung bis zur Fertigstellung kontrollieren und termingerechte Durchführung der Servicearbeiten überwachen
  • •Aktiv im Kundendienst mitarbeiten und persönliche Betreuung der Kunden sicherstellen
  • •Kontinuierliche Steigerung der Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlungsquote verantworten
  • •Marketing- und Serviceaktionen in Zusammenarbeit mit Herstellern und Partnern aktiv umsetzen
  • •Hohe Arbeitsqualität bei Endabnahme, Rechnungsprüfung und -freigabe sicherstellen
  • •Garantien und Kulanzfälle bearbeiten
  • •After-Sales-Team führen, motivieren und weiterentwickeln
  • •Mitarbeitergespräche durchführen und fachliche sowie persönliche Entwicklung fördern
  • •Interdisziplinäre Zusammenarbeit innerhalb des Autohauses fördern

Tools & Technologies

Toyota

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Bonuses & Incentives

  • •Attraktive Vergütung mit Umsatzbeteiligungen

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Learning & Development

  • •Praxisorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten

Company Bike

  • •Fahrrad-Leasing
  • •Jobroller als Mobilitätsangebot

Mentorship & Coaching

  • •Unterstützung durch Führungskräfte

Team Events

  • •Gemeinsame Mitarbeiterevents
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