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AUAudi Interaction GmbH

Serviceberater:in(m/w/x)

Potsdam
Full-time, Part-timeWith Home OfficeJunior
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Bearbeitung hoch eskalierter Kundenanliegen im Premiumbereich, inklusive Informationsbeschaffung und Einzelfallentscheidungen. Erfahrung im automobilen Umfeld wünschenswert. Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im In- und Ausland.

Requirements

  • Erfahrung im automobilen Umfeld (Service/Werkstatt) wünschenswert
  • Bereitschaft zur aktiven Einbringung, Verantwortung und Weiterentwicklung
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise und Souveränität in anspruchsvollen Situationen
  • Teamfähigkeit, Offenheit für Neues und Beitrag zur Qualitäts-/Kundenzufriedenheitsentwicklung
  • Ausgeprägte sprachliche Gewandtheit, Wortschatz und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Verhandlungsgeschick, Empathie, Entscheidungskompetenz und Erfahrung im Konfliktmanagement
  • Sicherer Umgang mit gängigen Softwareanwendungen (MS Office) und Einarbeitung in neue Systeme

Tasks

  • Hocheskalierte Kundenanliegen im Premiumbereich eigenverantwortlich bearbeiten
  • Eigenständig Informationen beschaffen
  • Adäquate Einzelfallentscheidungen treffen
  • Zwischen Interessen der AUDI AG, Audi Partnern und Kund:innen deeskalierend vermitteln
  • Wiederkehrende Probleme in Wissensdatenbanken dokumentieren
  • Verbesserungsprogramme zur Steigerung der Qualität und Kundenzufriedenheit erstellen

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office

Benefits

Job Security

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Festanstellung

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe

Flexible Working

  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im In- und Ausland

Company Vehicle

  • Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing

Parking & Commuter Benefits

  • Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Public Transport Subsidies

  • Bezuschusstes Job Ticket

Company Bike

  • Bike Leasing

Corporate Discounts

  • Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Learning & Development

  • Professionelle Einarbeitung und Schulung
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Free or Subsidized Food

  • Mittagsversorgung über Foodji mit Unternehmenszuschuss

Snacks & Drinks

  • Kostenfreie Getränke
  • Wechselndes Obstangebot

Healthcare & Fitness

  • Vorsorgeangebote für Gesundheit
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