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AU
Audi Interaction GmbH
8d ago

Serviceberater:in(m/w/x)

Potsdam
Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle für anspruchsvolle Kundenanliegen und sorgst durch geschickte Vermittlung sowie fundierte Einzelfallentscheidungen für eine erstklassige Servicequalität.

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Requirements

  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich des Volkswagen Konzerns
  • •Technische oder kaufmännische Ausbildung im KFZ-Bereich mit Weiterqualifizierung
  • •Sprachliche Gewandtheit und exzellente schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • •Verhandlungsgeschick, Empathie, Entscheidungskompetenz und Konfliktmanagement
  • •Sicherer Umgang mit MS Office und IT-Affinität

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Hocheskalierte Kundenanliegen im Premiumbereich eigenverantwortlich bearbeiten
  • •Notwendige Informationen eigenständig beschaffen
  • •Adäquate Einzelfallentscheidungen treffen
  • •Zwischen AUDI AG, Partnern und Kund:innen deeskalierend vermitteln
  • •Anfragen zu Gewährleistung und Garantien beantworten
  • •Kostenbeteiligungen im Rahmen von Kulanzanfragen prüfen
  • •Themen wie Lieferterminverzug von Fahrzeugen und Originalteilen klären
  • •Wiederkehrende Probleme in Wissensdatenbanken dokumentieren
  • •Verbesserungsprogramme zur Qualitätssteigerung entwickeln

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
  • •Bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten im In- und Ausland

Company Vehicle

  • •Vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Public Transport Subsidies

  • •Bezuschusstes Job Ticket

Company Bike

  • •Bike Leasing

Corporate Discounts

  • •Rabatte für Fitnessstudio
  • •Shopping-Rabatte
  • •Reiserabatte

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Learning & Development

  • •Professionelle Einarbeitung und Schulung
  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Free or Subsidized Food

  • •Mittagsversorgung über Foodji

Additional Allowances

  • •Unternehmenszuschuss zur Verpflegung

Snacks & Drinks

  • •Kostenfreie Getränke
  • •Wechselndes Obstangebot

Healthcare & Fitness

  • •Vorsorgeangebote für Ihre Gesundheit
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Audi Interaction GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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