Bilfinger
Service Delivery Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagement
Mannheim
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BIBilfinger
Service Integration and Management - Process Manager(m/w/x)
Mannheim
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Design und Optimierung von ITSM-Prozessen, CMDB und Service Katalog für industrielle Anlagen. Erfahrung im Multiservice-Provider-Management Umfeld erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Kooperation mit Fitnessstudios.
Requirements
- Sehr gute ITIL-Kenntnisse
- Erfahrungen im Multiservice-Provider-Management Umfeld
- Verständnis der SIAM-Prinzipien und -Methoden
- Erfahrung in der Integration und Verwaltung von Services
- Gute Kenntnisse im ServiceNow ITSM-Modul oder vergleichbaren ITSM-Lösungen
- Umfassende Kenntnisse der IT-Infrastruktur Services wären von Vorteil
- Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse
Tasks
- IT Service Management Prozesse designen und implementieren
- IT Service Management Prozesse weiterentwickeln, einschließlich Incident-, Request-, Knowledge-, Change-, Problem Management
- CMDB, Asset Management und Service Katalog optimieren
- Austausch mit Service Delivery Managern pflegen
- Sicherstellen, dass Prozesse von internen Teams und externen Service Providern gemäß Prozessregeln und KPIs eingehalten werden
- IT Services erfolgreich in das SIAM System integrieren
- SIAM-Prozessleistung überwachen und Berichtsdaten erstellen
- Verbesserungsmaßnahmen zur globalen Optimierung der Prozesse und Tools initiieren und steuern
- Intensive Zusammenarbeit innerhalb des SIAM-Teams und mit externen Partnern
- Erwartungen und Prioritäten der Kunden erfüllen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ServiceNow
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Startup Environment
- Agile Struktur
Learning & Development
- Steile Lernkurve
- Individuelle Entwicklung
Healthcare & Fitness
- Kooperation mit Fitnessstudios
Corporate Discounts
- Corporate Benefits
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Requirements
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Tasks
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- IT Service Management Prozesse weiterentwickeln, einschließlich Incident-, Request-, Knowledge-, Change-, Problem Management
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- Sicherstellen, dass Prozesse von internen Teams und externen Service Providern gemäß Prozessregeln und KPIs eingehalten werden
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Benefits
Flexible Working
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Corporate Discounts
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen bietet nachhaltige Dienstleistungen in der industriellen Anlagenplanung, -Errichtung, -Instandhaltung und -Erweiterung.
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