Bilfinger
Service Integration and Management - Process Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Mannheim
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BIBilfinger
Service Delivery Manager(m/w/x)
Mannheim
Full-timeWith Home OfficeManagement
Nejo AI Summary
End-to-end Verantwortung für IT-Services im SIAM-System bei einem Anbieter moderner IT-Applikationen. Erfahrung im Management von Service Providern und SIAM-Konzept-Kenntnisse erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und -orte, Kooperation mit Fitnessstudios.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrungen als Service Delivery Manager
- Erfahrung im Management von Service Providern
- Kenntnisse über das SIAM-Konzept
- Sehr gute Fähigkeiten zur interkulturellen Zusammenarbeit
- Erfahrung in der Integration und Verwaltung von Services
- Sehr gute Fähigkeiten im Management von Beziehungen
- Koordinations-, Verhandlungs- und Überzeugungsfähigkeiten
- Gute Kenntnisse im ServiceNow ITSM-Modul
- Kenntnisse der IT-Infrastruktur Services wären von Vorteil
- Kenntnisse über Monitoring- und Reporting-Tools
- Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse
Tasks
- Ende-zu-Ende-Verantwortung für Services im SIAM-System übernehmen
- Management der Beziehung zu Service Providern führen
- Notwendige Ressourcen und Abläufe im Tagesgeschäft steuern
- Qualitätskontrolle der Provider anhand der SLAs durchführen
- IT-Service Provider kontinuierlich weiterentwickeln
- Serviceperformance dokumentieren und reporten
- Zentrale Anlaufstelle für Eskalationen und Serviceanfragen sein
- Regelmäßige Service-Reviews und Governance-Meetings moderieren
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ServiceNow ITSM-Modul
- Monitoring- und Reporting-Tools
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten und -orte
Startup Environment
- Agile Struktur
Learning & Development
- Steile Lernkurve
Mentorship & Coaching
- Individuelle Entwicklung
Healthcare & Fitness
- Kooperation mit Fitnessstudios
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- Erfahrung im Management von Service Providern
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- Gute Kenntnisse im ServiceNow ITSM-Modul
- Kenntnisse der IT-Infrastruktur Services wären von Vorteil
- Kenntnisse über Monitoring- und Reporting-Tools
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Tasks
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- Management der Beziehung zu Service Providern führen
- Notwendige Ressourcen und Abläufe im Tagesgeschäft steuern
- Qualitätskontrolle der Provider anhand der SLAs durchführen
- IT-Service Provider kontinuierlich weiterentwickeln
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- 5 years
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- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
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Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten und -orte
Startup Environment
- Agile Struktur
Learning & Development
- Steile Lernkurve
Mentorship & Coaching
- Individuelle Entwicklung
Healthcare & Fitness
- Kooperation mit Fitnessstudios
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen bietet nachhaltige Dienstleistungen in der industriellen Anlagenplanung, -Errichtung, -Instandhaltung und -Erweiterung.
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