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IT Service Architect Workplace (DaaS / DLM)(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Düsseldorf, Hannover, Hamburg, Frankfurt am Main, München, Kerpen, Köln, Berlin
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COComputacenter
Solution Area Manager - Workplace(m/w/x)
Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt am Main, Düsseldorf, Stuttgart, Hannover, Nürnberg, Ludwigshafen am Rhein
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Operative Umsetzung der Workplace-Strategie für IT-Dienstleister mit Fokus auf Servicequalität, Wachstum und Profitabilität. Mehrjährige disziplinarische Führungserfahrung, idealerweise von Führungskräften, erforderlich. Verantwortung für ca. 210 Mitarbeitende, Weiterentwicklung der Servicestrategie und Prozessumsetzung im Workplace-Umfeld.
Requirements
- Mehrjährige disziplinarische Führungserfahrung (idealerweise Führung von Führungskräften/größeren Organisationseinheiten)
- Erfahrung in Steuerung/Weiterentwicklung von IT-Serviceorganisationen
- Fundierte Kenntnisse in Workplace Services, Modern Workplace und End User Computing
- Verständnis für Digital Employee Experience, Automatisierung und AI-gestützte Services
- Fähigkeit, Kundenanforderungen in IT- und Service-Lösungen zu übersetzen
- Strategisches Denkvermögen und Umsetzungsstärke
- Sehr gute Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
- Reisebereitschaft zu nationalen Standorten und Kunden
Tasks
- Die operative Umsetzung der Workplace-Strategie mit Fokus auf Servicequalität, Wachstum und Profitabilität verantworten
- Rund 10 Führungskräfte führen, steuern und befähigen
- Eine Organisation von ca. 210 Mitarbeitenden verantworten
- Eine nachhaltige Servicestrategie weiterentwickeln und umsetzen
- Service- und Delivery-Prozesse im Workplace-Umfeld entwickeln und umsetzen
- Kapazitäts-, Bedarfs- und Wachstumsplanung im Professional-Services-Geschäft steuern
- Budget, Planung und KPIs innerhalb der Solution Area verantworten
- Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Eskalationsmanagement auf Management-Ebene durchführen
- Den Bereich in Presales-, Angebots- und Kundenkontexten vertreten
- An bereichs- und solutionübergreifenden Initiativen mitwirken
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Automatisierung
- AI-gestützte Services
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist ein internationales IT-Unternehmen, das IT-Strategien entwickelt und neue Technologien implementiert.
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