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Senior Testmanager(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSenior
Mainz
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Senior Technical Specialist(m/w/x)
Mainz
Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
Nejo AI Summary
Analyse und Bearbeitung von Supporttickets in komplexen digitalen Systemlandschaften für ein Unternehmen mit gesellschaftlicher Relevanz. Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung oder abgeschlossenes Informatikstudium erforderlich. Workation im EU-Ausland, 30 Urlaubstage.
Requirements
- Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in) plus mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und lösungsorientierte Anwenderunterstützung
- Arbeit an komplexen digitalen Lösungen im interdisziplinären Team
- Agiles Mindset mit fundierten ITIL-Kenntnissen
- Erfahrung mit Jira, Confluence, Miro und KI-Chatbots
- Technische Affinität, routinierte Fehleranalysen und Verständnis von IT-Landschaften
- Teamfähigkeit und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Tasks
- Anwender:innen im 1st und 2nd Level Support unterstützen
- Reibungslosen Betrieb zentraler IT-Anwendungen sicherstellen
- Supporttickets eigenständig analysieren und bearbeiten
- Einfache Anfragen bearbeiten
- Strukturierte Fehleranalysen in komplexen Systemlandschaften durchführen
- Wissensartikel pflegen und erstellen
- Zur kontinuierlichen Optimierung unseres Service-Wissens beitragen
- Qualität im Supportprozess im Blick behalten
- An der Verbesserung bestehender Abläufe arbeiten
- Ideen in die Optimierung von Workflows einbringen
- Ideen in die Optimierung von Systemkonfigurationen einbringen
- Ideen in die Optimierung von Best Practices einbringen
- Fachliche Anforderungen mit Lead Developer abstimmen
- Fachliche Anforderungen mit Projektleitung abstimmen
- Fachliche Anforderungen mit Kunden abstimmen
- Bei Softwareeinführungen unterstützen
- Bei Konfigurationen unterstützen
- Bei der Integration neuer Funktionen unterstützen
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Jira
- Confluence
- Miro
- KI-Chatbots
- ITIL
Benefits
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Workation & Sabbatical
- Workation im EU-Ausland
Job Security
- Unbefristete Arbeitsverträge
Learning & Development
- Großes Trainingsangebot
- Teilnahme an Messen und Fachkonferenzen
- Rollenspezifische Zertifizierungen
Other Benefits
- Corporate Mobility Benefits
Public Transport Subsidies
- ÖPNV-Zuschuss
Company Bike
- Jobrad
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- Bei Softwareeinführungen unterstützen
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Work Experience
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Benefits
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Learning & Development
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Other Benefits
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen bietet digitale Lösungen, die für Menschen gemacht sind und gesellschaftliche Relevanz haben.
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