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Application Support Engineer(m/w/x)
Erste Anlaufstelle für technische Probleme in GovTech-Lösungen, die Millionen Menschen betreffen. Analyse von Incidents mittels Logs, Systemen und Datenbanken erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Remotearbeit nach Kundenanforderung.
Requirements
- Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld
- Fundierte praktische Erfahrung in Betreuung von Infrastrukturen, IT-Prozessen und Applikationen
- Erfahrung im Umgang mit IT-Systemen (Server, Netzwerke, Anwendungen)
- Spaß an Fehlersuche und Ursachenanalyse
- Grundverständnis von Softwareentwicklung (APIs, Datenflüsse, Fehlerbilder)
- Erfahrung mit Logs, Debugging oder Monitoring
- Erfahrung im 2nd/3rd-Level-Support
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Überblick in kritischen Situationen
Tasks
- Erste Anlaufstelle für technische Probleme im Kundenbetrieb sein
- Supportfälle schnell und strukturiert bearbeiten
- Incidents analysieren (Logs, Systeme, Datenbanken, Container)
- Sicherstellen, dass Tickets vollständig, nachvollziehbar und reproduzierbar sind
- Probleme eigenständig lösen
- Komplexe Fälle strukturiert an die Entwicklung übergeben
- Supportfälle im 2nd- und 3rd-Level koordinieren
- Als Bindeglied zwischen Kundenbetrieb und Entwicklung agieren
- Know-how aufbauen durch Dokumentation
- Wissen aktiv im Team weitergeben
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Currently in higher educationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Remotearbeit nach Kundenanforderung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Additional Allowances
- Essenszulage
Learning & Development
- Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
Other Benefits
- JobRad
- Basketballkorb
Team Events
- Firmenfeiern
- Tischkicker
- Billardtisch
- Home
- Jobs in Germany
- Application Support EngineerApplication Support Engineer at SINC GmbH
Not a perfect match?
- A.B.S. Global Factoring AGFull-timeWith HomeofficeExperiencedWiesbaden
- CAIGOS
Service Desk Agent für GIS-Lösungen(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeCareer ChangerIngelheim am Rhein, Kirkel, Leipzig - Proact Deutschland GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorKöln, Nürnberg, Ense, Dortmund, Mainz, Bremen, Berlin, Hamburg - init
Senior System Engineer(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorMainz - ]init[ AG
System Engineer - Application Management(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedMainz
- Home
- Jobs in Germany
- Application Support EngineerApplication Support Engineer at SINC GmbH
Application Support Engineer(m/w/x)
Erste Anlaufstelle für technische Probleme in GovTech-Lösungen, die Millionen Menschen betreffen. Analyse von Incidents mittels Logs, Systemen und Datenbanken erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Remotearbeit nach Kundenanforderung.
Requirements
- Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld
- Fundierte praktische Erfahrung in Betreuung von Infrastrukturen, IT-Prozessen und Applikationen
- Erfahrung im Umgang mit IT-Systemen (Server, Netzwerke, Anwendungen)
- Spaß an Fehlersuche und Ursachenanalyse
- Grundverständnis von Softwareentwicklung (APIs, Datenflüsse, Fehlerbilder)
- Erfahrung mit Logs, Debugging oder Monitoring
- Erfahrung im 2nd/3rd-Level-Support
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Überblick in kritischen Situationen
Tasks
- Erste Anlaufstelle für technische Probleme im Kundenbetrieb sein
- Supportfälle schnell und strukturiert bearbeiten
- Incidents analysieren (Logs, Systeme, Datenbanken, Container)
- Sicherstellen, dass Tickets vollständig, nachvollziehbar und reproduzierbar sind
- Probleme eigenständig lösen
- Komplexe Fälle strukturiert an die Entwicklung übergeben
- Supportfälle im 2nd- und 3rd-Level koordinieren
- Als Bindeglied zwischen Kundenbetrieb und Entwicklung agieren
- Know-how aufbauen durch Dokumentation
- Wissen aktiv im Team weitergeben
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Currently in higher educationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Remotearbeit nach Kundenanforderung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Additional Allowances
- Essenszulage
Learning & Development
- Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
Other Benefits
- JobRad
- Basketballkorb
Team Events
- Firmenfeiern
- Tischkicker
- Billardtisch
About the Company
SINC GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen entwickelt moderne Webanwendungen für den Public Sector.
Not a perfect match?
- A.B.S. Global Factoring AG
IT-Mitarbeiter:in für Anwendungs- und Datenbank-Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedWiesbaden - CAIGOS
Service Desk Agent für GIS-Lösungen(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeCareer ChangerIngelheim am Rhein, Kirkel, Leipzig - Proact Deutschland GmbH
Service Desk Agent(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorKöln, Nürnberg, Ense, Dortmund, Mainz, Bremen, Berlin, Hamburg - init
Senior System Engineer(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorMainz - ]init[ AG
System Engineer - Application Management(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedMainz