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FINN
last mo.

Senior Fleet Coordinator(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

Als Senior Fleet Coordinator bist du entscheidend für die Customer Experience. Du sorgst dafür, dass Kund:innen sicher unterwegs sind und im Pannenfall schnell Hilfe erhalten, während du die Abläufe im Service und Management aktiv verbesserst.

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Requirements

  • •Fundierte Erfahrung in der Serviceberatung oder Serviceassistenz
  • •Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker:in
  • •Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Zendesk, Salesforce)
  • •Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise
  • •Freude an lösungsorientierter und kundenfreundlicher Problembearbeitung
  • •Erfahrung in der Optimierung und Anpassung interner Prozesse
  • •Erste Erfahrung in der Anleitung oder Führung von Mitarbeitern
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B1)

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Kund:innen während des gesamten FINN Auto-Abos betreuen
  • •Schnelle Unterstützung im Pannenfall gewährleisten
  • •Abläufe im Customer Service kontinuierlich verbessern
  • •Prozessdenken und Verantwortungsbewusstsein kombinieren
  • •Fahrzeug- und Schadenmanagement optimieren

Tools & Technologies

ZendeskSalesforce

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Exzellentes Festgehalt

Other Benefits

  • •Virtuelle Unternehmensanteile

Additional Allowances

  • •1.500€ jährliches Weiterbildungsbudget

Healthcare & Fitness

  • •Ermäßigte EGYM Wellpass Mitgliedschaft

Corporate Discounts

  • •Rabatt auf FINN Auto
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