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EIEICS PD GmbH

Senior Expert License Management(m/w/x)

Bonn
Full-timeWith Home OfficeSenior
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Als zentrale Schnittstelle im Software-Asset-Management berätst du Kund:innen zu komplexen Lizenzthemen und übersetzt deren Anforderungen in konkrete Servicebausteine, um eine optimale Lizenzierung sicherzustellen.

Requirements

  • Betriebswirtschaftliches Studium, IT-Studium, IT-Berufsausbildung oder 5 Jahre IT-Berufserfahrung
  • Zertifizierung in ITIL Foundation (v3 oder v4)
  • 6 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Software-Asset Management
  • Kenntnisse im Service Delivery-Prozess und ITIL-Kenntnisse
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

Tasks

  • SAM-spezifische Anforderungsberatungen, Angebotserstellungen und Leistungsbeschreibungen begleiten
  • Kundenanforderungen aufnehmen und fachgerecht beraten
  • Anforderungen in Leistungsbausteine des internen SAM-Betriebs übersetzen
  • Den SAM-Service in internen und externen Meetings vertreten
  • SAM-Leistungsinhalte erläutern und Kund:innen beraten
  • An SAM-internen Projekten zur Serviceverbesserung und Effizienzsteigerung mitwirken
  • Dokumentationserstellung gemäß ITIL-Standard koordinieren
  • Einhaltung der Servicequalität bezüglich Funktionalität und Servicelevel sicherstellen

Work Experience

6 years

Education

Vocational certificationORBachelor's degree

Languages

German – Business Fluent

Tools & Technologies

ITIL FoundationITIL v3ITIL v4
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