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VE
Verifino
6mo ago

Senior Customer Success Manager – FinTech: Banken und öffentlicher Sektor(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

Dein Alltag dreht sich um das Onboarding neuer Kunden und die Unterstützung bei technischen Fragen. Du teilst dein Wissen in Schulungen, koordinierst die Schulungsunterlagen und entwickelst die Software weiter, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.

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Requirements

  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • •Sinn für akkurate CRM-Datenpflege
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • •Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL
  • •Interesse für Finanzierungsprodukte
  • •Spaß an technischen und mathematischen Aufgaben
  • •Schnelle Auffassungsgabe und Liebe zum Detail

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Professionelles Onboarding neuer Kunden gewährleisten
  • •Kunden bei technischen und inhaltlichen Fragen unterstützen
  • •Wissen in Seminaren und Schulungen vermitteln
  • •Erstellung und Aktualisierung von Schulungsunterlagen koordinieren
  • •Kunden bei der Verständnis der Portfolioanalysen helfen
  • •Software im Sinne der Kunden weiterentwickeln
  • •Berichts-, Schnittstellen- und Präsentationstemplates erstellen
  • •Erster Ansprechpartner für spezielle Kunden-Projekte sein
  • •Kundenzufriedenheit durch Anruf-Kampagnen überwachen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Informal Culture

  • •Tolle Arbeitsatmosphäre

Mentorship & Coaching

  • •Sehr gute Einarbeitung

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Parking & Commuter Benefits

  • •Office im Herzen Frankfurts

Snacks & Drinks

  • •Flatrate für Getränke und Obst

Modern Equipment

  • •Notebook und Handy zur privaten Nutzung

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten bis zu 40%
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